Venäläisen pelaajan tili estettiin lisätarkistusta varten epätavallisen toiminnan vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Betolino Casino - Pelaajan tili on estetty ja tarkastettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 500 $
Betolino Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasinoTurvaluokitus
Käytämme uuden kasinon luokitusta kasinoilla, joiden kohdalla on vielä liian varhaista tietää, miten ne kohtelevat pelaajiaan. Annamme tämän luokituksen kasinoille, jotka ovat markkinoilla suhteellisen uusia, joilla on pieni liikevaihto, eikä kovinkaan montaa pelaajavalitusta.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei.
Olen pelannut täällä jonkin aikaa, mutta 13. syyskuuta Betolino yllättäen esti tilini, koska "järjestelmä on havainnut epätavallisia liikkeitä tilillä". Sain viimeisen viestin tuelta 22. syyskuuta "Hei, otamme sinuun pian yhteyttä tilin suhteen. Kiitos kärsivällisyydestäsi." Siitä lähtien he ovat jättäneet minut huomiotta.
Estotilanteessa tilini vahvistettiin ja he jopa käsitelivät yhden kotiutuksistani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä roku,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kasinot käyttävät tavallisesti pelaajien tilejä tilintarkastuksessa etenkin sen jälkeen, kun ne ovat keränneet suuremman voiton, vaikka heidän tilinsä on varmennettu aiemmin. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelytapansa, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täysin yhteistyötä kasinon kanssa.
Ymmärränkö oikein, että olet saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (live -pelit, kolikkopelit, moninpeli tai urheiluvedonlyönti)?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä roku,
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia vastauksesta. Voisitko neuvoa, oletko pelannut myös kasinoa tai vain urheilua?
Koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää haaraa ja meillä on riittävästi tietoa tällaisen riidan käsittelemiseksi tai tuomitsemiseksi sen asianmukaisesti, joudumme hylkäämään valituksesi lopussa. Toivon todella, että olisin enemmän avuksi.
Kerro minulle, miten haluat jatkaa.
Automaattinen käännös:
