Betfred Casino -arvostelu

Eteläafrikkalainen pelaaja talletti R490 Betfred Casinolle, mutta se ei ole näkynyt hänen kasinotilillään. Huolimatta maksutositteen toimittamisesta ja tuen avun hakemisesta, hänen ongelmansa on edelleen ratkaisematta 72 tunnin jälkeen.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja talletti rahaa poikaystävänsä Betfred-tilillä ja toimitti useita asiakirjoja, mukaan lukien poikaystävänsä ajokortin, syntymätodistuksen ja tiliotteen tilin vahvistamista varten. Tästä huolimatta kasino sulki poikaystävänsä tilin, eikä hän voinut lunastaa talletustaan tai voittojaan.

Pelaaja avasi tilin, talletti 500 puntaa ja lopulta voitti 2 300 puntaa. Hän yritti nostaa 2 000 puntaa, mutta seuraavana päivänä hän ei voinut avata tiliä. Asiakastuki kertoi hänelle, että varat oli peruutettu ja hänen tilinsä suljettiin virheen vuoksi. Ei annettu enempää syitä miksi näin tapahtui, eikä päivityksiä ole sen jälkeen tehty.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja talletti yli 500 puntaa Betfred-tilille ystävän kortilla ja sai myöhemmin tietää, että se on vastoin kasinon sääntöjä. Yritettyään kotiuttaa 300 puntaa kasino sulki tilinsä palauttamatta kortilla tehtyjä talletuksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt miehensä PayPal-tiliä tehdäkseen talletuksen Betfred-tililleen. Äskettäisen 600 punnan voiton jälkeen 400 punnan talletuksella hänen tilinsä oli estetty. Kasino oli maininnut kolmannen osapuolen tilin käytön syynä tilin sulkemiseen ja maksun kieltämiseen. Päätimme, että kasino oli toiminut oikeutensa puitteissa estää tilin kolmannen osapuolen maksutavan käytön vuoksi. Tästä syystä valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta tullut pelaaja, joka oli aiemmin ollut Gamstopin jäsen, rekisteröityi Betfrediin ja talletti yhteensä 386 puntaa. Heidän tilinsä kuitenkin estettiin ilman selitystä. Otettuaan yhteyttä tukeen pelaajalle kerrottiin, että kyseessä oli liikepäätös. Pelaaja etsii syytä tilin sulkemiseen ja hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta tuleva pelaaja on estetty. Kasino väittää, että heidän tililleen on sovellettu itsesulkua. Toisaalta pelaaja väittää, ettei hän pyytänyt sitä, mutta vaatii talletustensa palautusta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.