BetFlip Casino - Pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta.

Ystäväni (Veronika F ***) ja minä avasimme molemmat tilit Betflip Casinolla samalla rekisteröintilinkillä. Koska asumme eri kodeissa, tämän pitäisi olla kunnossa, ja Betflipille tämä ei ollut ollenkaan ongelma monien viikkojen ajan.

Vaikka ystäväni menetti kaikki talletetut rahansa (1350 EUR) muutama viikko sitten ja lopetti pelaamisen, tililläni on edelleen rahaa. Talletin yhteensä 680 mBTC, ja nyt on jäljellä 610 mBTC, vedonlyöntiä lähinnä Live Casinolla ja urheilussa.

Kunnes pelaat ja häviät tässä kasinossa, kaikki on hyvin, mutta viime viikolla tein ensimmäisen nostopyynnön. Lähetettyään kaikki pyydetyt asiakirjat tarkistettavaksi ja yhden viikon ilman vastausta Betflipiltä, he sulkivat tilini eilen syyttäen minua ja ystäväni monitilinpidosta. Nyt he eivät vastaa sähköposteihini eivätkä ole edes maksaneet talletettuja rahojani.

En tiedä miten tällä sivustolla voi olla 6,5-luokitus, onko kukaan koskaan saanut rahaa heiltä? Minun mielestäni kansainvälisen poliisin olisi tartuttava tähän sivustoon välittömästi. Auttaisitko minua!

Toivottaen,

Michael

Hyvä Michael,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Jaatteko sinä ja ystäväsi jotain seuraavista: kotitalous- tai sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite tai laite? Onko jokin tileistä vahvistettu onnistuneesti aiemmin? Oletko lunastanut kampanjatarjouksia?

Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän löysin https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

"Pelaajan tilin käyttö

Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin. Kaikki asiakastarjoukset rajoittuvat yhteen henkilöön, kotitalousosoitteeseen, sähköpostiosoitteeseen, puhelinnumeroon, samaan maksutilin numeroon, IP-osoitteeseen ja jaettuun tietokoneeseen, esim. Julkiseen kirjastoon tai työpaikalle. Avoliittokäyttäjät eivät saa pelata. "

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Ei, emme jaa mitään näistä tiedoista!

Jos näin olisi ollut, Betflip olisi voinut sulkea tilimme viikkoja sitten, ennen kuin ystäväni menetti kaikki rahansa. Miksi nyt, kun olen tehnyt ensimmäisen nostopyynnön?

Ystäväni tiliä ei ole vahvistettu aiemmin, koska hän lopetti pelaamisen menettäneen kaikki rahansa viikkoja sitten. Lähetin kaikki tilini vahvistamista varten vaaditut asiakirjat Betflipille viikko sitten.

Minulla oli pakollinen talletusbonus, mutta se peruutettiin 21 päivän kuluttua. Tililläni ei ole aktiivista bonusta.

Bonuksen osalta minulla on toinen todiste siitä, että Betflip yrittää varastaa rahaa asiakkailtaan. 2 päivää ennen bonukseni maksamista sain asiakaspalvelulta sähköpostiviestin, jossa kysytään, haluanko pidentää bonukseni ikää vielä kahdella viikolla. Tämä näytti minulle hyvin oudolta, joten puhuin ystäväni kanssa ja hän kertoi minulle, että Betflip sanoi hänelle, että bonuksen käyttöikää on pidentää teknisesti. Ystäväni menetti kaikki rahansa bonuksen takia, jonka kierrätysvaatimuksia on mahdotonta täyttää.

Paljon kiitoksia, Michael, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Michael,

Otan valituksenne vastaan. Anna minun kysyä kysymys. Mitä tarkoitat sanalla "Me molemmat ystäväni kanssa avasimme tilit Betflip Casinolla samalla rekisteröintilinkillä". ? Mistä tämä linkki tuli?

Se oli kumppanilinkki, jonka sain uutiskirjeessä ja välitin sen ystävälleni. Voin lähettää sinulle linkin myös, jos haluat.

Näen varmasti, että voit lähettää sen sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru. Sillä välin otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä. Haluan kutsua Betflip Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Haluamme pyytää Betflip Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.

Hei Michael,

Skype kertoi minulle eilen, että kasino vastaa valitukseen, joten katsotaan, vastaavatko he tänään.

Hyvä Beflip Casino,

toistat vain sen, mitä olet jo kirjoittanut minulle, mutta et vastannut kysymyksiini. Tietysti ystäväni tiesi bonuksen jatkamisesta, jonka tarjoit minulle, koska sanoin hänelle, että tämä chat on ainoa todisteesi ?? Kerro ainakin seuraavat asiat:

• Onko sinulla aktiivinen rahapelilupa ja jos kyllä, kuka on valvojasi (verkkosivusto mukaan lukien)?
• Omien käyttöehtojesi mukaan ei ole kiellettyä käyttää samaa Affiliate-linkkiä rekisteröitymiseen. Jakavatko minun ja ystäväni tilit jotain seuraavista tiedoista: "kotitalouden osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sama maksutilin numero, IP-osoite ja jaettu tietokone, esim. Yleinen kirjasto tai työpaikka"?
• Onko tililläni ollut vilpillistä toimintaa, ja jos kyllä, voitko näyttää meille todisteita?
• Minä ja ystäväni menettivät molemmat rahaa kasinollasi (ystäväni menetti kaikki rahansa), mikä hyöty olisi monikirjanpidosta?
• Avasin tilini yli 2 kuukautta sitten. Jos tiesit tästä "pitkäaikaisesta" kuten sanoit, miksi et sulkenut tiliäni aikaisemmin? Miksi odotit, kunnes esitin ensimmäisen nostopyynnön?
• Luin käyttöehtosi erittäin huolellisesti. Mikä antaa sinulle oikeuden varastaa tallettamani rahat?

Rehellinen kasino palauttaisi ainakin talletetut rahat. Voin todistaa, että avasin vain yhden tilin ja että toinen tili kuuluu ystäväni kanssa, ja lähetän tämän todistuksen Peterille. Pyydän teitä jälleen vähintään palauttamaan viimeisen talletukseni (330 mBTC), jotta voimme lopulta lopettaa tapauksen. Kiitos etukäteen!

Ystävällisin terveisin, Michael Kunerth

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistasi. Voisitteko molemmat lähettää kaikki asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeni (peter.m@casino.guru)?

Kiitos Michael sähköpostista. Pyydän Beflip Casinoa lähettämään kaikki asiaankuuluvat todisteet väitteidensä tueksi sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru.

Hyvä Betflip Casino!

Pyydän teitä vastaamaan kysymyksiini ja ainakin palauttamaan viimeisen talletukseni (330 mBTC), jotta voimme lopulta ratkaista tämän valituksen. Kiitos!

Ystävällisin terveisin, Michael

Hei kaikki,

Saimme lisää todisteita kasinolta ja keskustelimme koko tilanteesta johdon kanssa. Annettujen kuvien perusteella näyttää siltä, että valitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Koska keskitymme ensisijaisesti kasinoihin, voimme antaa pelaajalle vain näkökulmamme, emmekä voi täysin objektiivisesti arvioida, onko sääntöjä rikottu. Näkemyksemme on seuraava: Kasino ei toimittanut mitään todisteita siitä, että tytäryhtiötili olisi yhdistetty pelaajiin. Jos tytäryhtiö käyttää väärin kasinoa koskevaa sopimustaan, se tulisi ratkaista tytäryhtiöiden eikä pelaajien tasolla. Saimme myös todisteita, joiden oletettiin viittaavan jonkinlaisen vedonlyöntimallin käyttöön, mutta emme ole todellakaan löytäneet mitään etua pelaajalle tällaisen strategian käytöstä. Koska emme kuitenkaan keskity urheiluvedonlyöntiin, suosittelemme Michaelia ottamaan yhteyttä johonkin näistä palveluista:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Toiseksi, kuten pelaaja huomautti, Betflip Casinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä ja se lähetti meille väärennetyn asiakirjan todistuksena lisenssistä. Kun kohtasimme kasinon edustajan, heidän vastaustaan voidaan kuvata vihaiseksi ja töykeäksi. Kasino pääsee Casino Gurun mustalle listalle heti, kun tämä ominaisuus on aktivoitu.

Parhain terveisin,

Peter