British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia kahdessa nostoyrityksessä: yksi 100 dollarista, joka väittää olevansa maksettu, mutta joka ei ole saapunut hänen tililleen, ja toinen 300 dollarista, joka hylättiin. Huolimatta henkilöllisyyden ilmoittamisesta ja syntymäpäivän korjaamisesta järjestelmässä, hän ei saa tehokasta viestintää tai ratkaisua kasinolta.
Minulla on 100 dollarin nosto, joka osoittaa, että se on maksettu tammikuun kolmantena, eikä sitä lähetetty tililleni tai sähköpostiini. Olen myös tehnyt toisen yrityksen nostaa 300 $, joka alun perin nosti tammikuun toisena ja johti sen laskuun. Olen lähettänyt kaikki asiaankuuluvat tiedot ja henkilöllisyystodistuksen näyttääkseni syntymäpäiväni ja tiliotteeni osoitteeni kanssa. He eivät kommunikoi minulle sähköpostitse, ja chat-henkilöt sanovat saman asian ilman ratkaisua. Kun avasin tilin, syntymäpäiväni oli jotenkin vahingossa kirjoitettu väärin profiiliini ja he ovat saaneet henkilöllisyystodistukseni eivätkä vieläkään vastaa. Kysyin jopa chat-henkilöltä, olisiko tämä ongelma ennen noston tekemistä ja he sanoivat, että heillä on oikea syntymäpäiväni järjestelmässä, eikä se olisi ongelma.
Hyvä MeganBurden,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja pelaajien on annettava oikeat ja ajantasaiset henkilötiedot, jotka vastaavat asiakirjoissa olevia tietoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
En edes tiedä kuinka päivämäärä syötettiin väärin, koska en olisi koskaan syöttänyt väärää päivämäärää! Syntymäpäiväni on 4. lokakuuta 1985, jonka olen näyttänyt heille passin ja ajokortin kanssa. Se on dokumentoitu kasinolla vuodeksi 1984… riippumatta siitä, se oli jonkun mielestä virhe, ja olen antanut kaiken tarvittavan ja enemmänkin ilman vastausta tai varoja heiltä
Olen pyytänyt heitä useaan otteeseen korjaamaan sen, eivätkä he tee mitään he eivät edes vastaa minulle sähköpostiviestintää ei ole heidän puoleltaan
Kuten näet täältä, nostin alun perin varojani 300 4. tammikuuta klo 03:56 ja se hylättiin. Ei kommunikaatiota chat-botin lisäksi, joka ei suinkaan auta lainkaan. 100 sanoo, että se on maksettu, mutta sitä ei ole maksettu tililleni.
minä
Tämä ei ole saapunut tililleni tai sähköpostiini siirron kautta
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
