Kreikkalainen pelaaja, uusi asiakas, on odottanut neljä työpäivää 390 euron kotiutusta huolimatta kasinon ilmoittamasta 1-3 työpäivän aikavälistä. Viestintä live-chatin ja sähköpostin kautta on johtanut automaattisiin vastauksiin, mikä on johtanut turhautumiseen ja välittömään avunpyyntöön.
Hei,
Haluaisin tehdä valituksen tästä nimenomaisesta kasinosta, koska olen lukenut samanlaisia valituksia muilta.
Olen uusi asiakas tällä kasinolla ja avasin tilini 1.5. Voitin samana päivänä 390 euroa ja pyysin kotiutusta. Siitä on jo 4 arkipäivää, vaikka aikarajaksi sanotaan 1-3 työpäivää. Kun kommunikoin live-chatin ja sähköpostin kautta, saan automaattisia vastauksia, kuten muutkin ovat maininneet, joista ei ole mitään apua, oletettavasta asiakaspalvelusta huolimatta.
Voitot ovat oikealla rahalla, eivät bonuksilla.
En halua antaa heille enää päivääkään heidän käyttäytymisensä ja avun puutteensa vuoksi. Siksi pyydän välitöntä apuasi saadakseni rahat, jotka olen laillisesti voittanut.
Hyvä arikosss09,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
