BetChain Casino -arvostelu

Saskatchewanista kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 30 dollaria bonuskoodilla, täyttänyt vaatimukset ja kerännyt 2950 dollaria. Kotiutuksen yhteydessä kasino takavarikoi 1950 dollaria vedoten maksimivoittojen ylärajaan, jota pelaajan oli aiemmin kerrottu olevan olemassa. Ehdoissa ei mainittu voittorajaa, ja promootiolinkki johti 404-virhesivulle. Totesimme, että enimmäisnostoraja oli todellakin mainittu bonusehdoissa, joten pelaajalla ei ollut oikeutta takavarikoituihin voittoihin. Valitus hylättiin vahvistettujen ehtojen perusteella.

Illinoisista kotoisin oleva pelaaja voitti 59 000 Dogecoinia, mutta hänellä on ongelmia tämän suuren summan nostamisessa. Vaikka kasinon verkkosivuilla sanotaan, että pelaajat voivat nostaa 100 000 kolikkoa, he sanovat nyt, että raja on 20 000 kolikkoa kuukaudessa. Kasino myös syyttää pelaajaa päällekkäisistä tileistä, jotka pelaajan mukaan luotiin affiliate-tarkoituksiin. Vaikka tämä ongelma näyttää olevan ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Uudesta-Seelannista kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajoitetun saatavuuden vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan voitot mitätöitiin, koska hänen vahvistuksensa epäonnistui. Pelaaja epäonnistui vahvistuksessaan lähes kolme vuotta ennen tämän valituksen jättämistä. Pyydettyämme kasinolta todisteita saimme selville, että vahvistuspuhelun aikana oli useita epäjohdonmukaisuuksia, mutta muita todisteita ei ole enää saatavilla. Koska kasino palautti pelaajan talletuksen, katsomme, että ongelma on ratkaistu.

Norjalainen pelaaja oli valittanut pitkästä varmistusprosessista online-kasinolla. Pelaajan tili oli estetty tämän prosessin aikana, mikä oli aiheuttanut tuskaa ja huolta rahojen vastaanottamisesta. Kasinon edustaja oli vastannut valitukseen ja todennut, että tili oli lukittu pelaajan toimittamissa varmistusasiakirjoissa havaittujen sääntöjenvastaisuuksien vuoksi. Huolimatta lisädokumentaatiopyynnöistä pelaaja ei ollut toimittanut pyydettyjä asiakirjoja, mikä johti siihen, että tili pysyi lukittuna. Valitus oli alun perin suljettu ratkaisemattomana, koska kasinolta puuttui todisteita. Avattuamme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä ja tarkastellessamme toimitettuja todisteita havaitsimme kuitenkin, että kasinolla oli päteviä syitä toiminnalleen. Pelaajan toimittamien asiakirjojen todettiin mahdollisesti väärennetyiksi, mikä johti siihen, että kasino oli toiminut ehtojensa mukaisesti. Tästä syystä valitus hylättiin.

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja jatkuvan todentamisen vuoksi. Pelaaja onnistui läpäisemään tarkastuksen ja vahvisti myöhemmin saavansa varansa. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".