CryptoWild Casino-arvostelu

Kalifornialainen pelaaja kamppailee nostaakseen 9,9 mbtc:tä kasinolta. Huolimatta useista kotiutusyrityksistä kahden viikon aikana, kasino hylkää pyynnöt ja epäonnistuu kommunikoinnissa pelaajan kanssa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Ukrainan pelaajan tili suljettiin palveluntarjoajan päätöksen takia. Päätimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut. Sitten kasinon edustaja toimitti todisteet siitä, että pelaaja loi useita tilejä samalla sähköpostiosoitteella, joten hylkäsimme tämän valituksen.

Norjalainen pelaaja kohtasi viivästyksiä kasinon kotiutusten saamisessa, vaikka hän oli täyttänyt tarvittavat asiakirjat. Tehtyään talletuksen tervetuliaisbonuksen saamiseksi, jota ei koskaan hyvitetty, hän odotti kryptovaluutan kotiutustaan neljä päivää, mikä ylitti ilmoitetun 24–48 tunnin käsittelyajan. Valitustiimi yritti sovitella asiaa ja pyysi kasinolta vastausta, mutta vastausta ei saatu, ja lopulta todettiin, että kasino oli lopettanut toimintansa. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana.

Quebeciläinen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan BetChain-tililleen voitettuaan 5 795 dollaria ja sai virheilmoituksen. Hänen henkilöllisyytensä oli täysin vahvistettu ja hän oli aiemmin suorittanut onnistuneita maksuja. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä BetChainiin live-chatin ja sähköpostin kautta, hän ei saanut vastausta ja pyysi apua tilinsä käyttöoikeuksiin liittyen. Laajan yhteydenpidon jälkeen valitustiimin kanssa paljastui, että kasino väitti hänen tilinsä olevan suljettu vilpillisen toiminnan vuoksi, mutta väitteen tueksi ei ollut esitetty todisteita. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, ja toivottiin, että ratkaisematon tila rohkaisisi kasinoa harkitsemaan lähestymistapaansa uudelleen.

Slovenialainen pelaaja oli voittanut Betchain Casinon 10 vuotta järjestetyn turnauksen, jossa oli luvattu 30 000 euron palkinto ja iPhone. Vaikka hän oli täyttänyt kierrätysvaatimukset ja käynyt laajaa viestintää kasinon kanssa, hän oli saanut vain pienen osan voitoistaan ​​ja hänelle oli ilmoitettu, ettei enempää maksuja suoritettaisi. Valitustiimi oli pyytänyt lisätodisteita ja pidentänyt vastausaikaa seitsemällä päivällä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin lisäviestinnän puutteen vuoksi.

Italialainen pelaaja oli voittanut 22 euroa ilmaiskierroksilla ja toimittanut tarvittavat asiakirjat nostoa varten. Kun hänelle ilmoitettiin, että hänen maksunsa käsitellään 48 tunnin sisällä, hänelle kerrottiin myöhemmin, että bonus oli peruutettu pelaajan passiivisuuden vuoksi, minkä hän kiisti. Hän kyseenalaisti kasinon säännöt ja viestinnän bonus- ja kotiutusprosessista. Valitustiimi totesi, että kasino oli toiminut oikeutensa puitteissa menettää voittonsa, koska hänen laitteeseensa ja IP-osoitteestaan ​​oli tunnistettu useita tilejä, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Näin ollen valitus katsottiin perusteettomaksi.

Saksalainen pelaaja ei ollut saanut turnausvoittoja Betchain.com-sivustolta, ja hänen maksuprosessinsa viivästyi jatkuvasti sijoittuessaan 4. sijalle. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin.

Saksalainen pelaaja viivästyi voittonsa vastaanottamisessa Bet Chain 10 Years Tournamentista, jossa hän saavutti kuudennen sijan. Huolimatta täysin vahvistetusta tilistä hän ei saanut tietoa siitä, milloin voitot hyvitetään, ja hänelle kerrottiin toistuvasti, että toinen agentti ottaisi häneen yhteyttä. Laajan viestinnän jälkeen kasino vahvisti, että turnauksen voitot jaettiin bonuskrediiteinä, mikä johti hänen tyytymättömyyteen turnauksen ehtojen läpinäkyvyyden puutteesta. Lopulta reklamaatiotiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa, ja tapaus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja tunnusti kasinon pyrkimykset majoittaa hänet lisäbonuksilla.