AMPM Casino -arvostelu

Slovenialainen pelaaja talletti 20 euroa ja sai 60 % bonuksen sekä 180 ilmaispyöräytystä ilman kotiutusrajoja. Nostettuaan 490 euroa hän sai vain 400 euroa ja on estetty chat-tuesta. Hän odottaa sähköpostilla vastausta bonusehdoista.

Puolaisella pelaajalla oli ongelma päällekkäisessä tilissä, jota ei ollut käytetty. Valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Puolalainen pelaaja oli saanut 70 ilmaispyöräytystä ja kerännyt yhteensä 1 500 PLN:n saldoa pelaamisen jälkeen, mutta vain 195 PLN lähetettiin noston jälkeen. Kasino väitti, että bonuksen voitot rajoitettiin 5-kertaiseen ilmaispyöräytysten määrään, mikä herätti huolta näiden summien vähennysajankohdasta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja vahvisti, että kasino oli toiminut turnauksen sääntöjen mukaisesti, joissa on selkeästi määritelty enimmäisnostoraja. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin, ja häntä neuvottiin tarkistamaan bonusten tai turnausten säännöt ennen osallistumista.

Norjalaisen pelaajan on vaikea nostaa 1 385 euroa tililtään sen jälkeen, kun häntä on syytetty bonusten väärinkäytöstä. Pelaaja täytti kierrätysvaatimukset ja osallistui laajennettuun varmennusprosessiin, jonka jälkeen hänen tilinsä suljettiin ilman selkeää selitystä lukuun ottamatta syytöksiä bonusten väärinkäytöstä.

Puolalainen pelaaja ei voinut nostaa 15 000 zlotyn voittoa pelintarjoajan selittämättömän shekin vuoksi. Huolimatta siitä, että pelaajalle kerrottiin enimmäisnostoajan olevan 72 tuntia, pelaaja oli odottanut yli viikon ilman lisätietoja. Pelaaja väitti, että heidän tilinsä oli täysin vahvistettu ja he pelasivat ilman bonusta. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme selvyyttä. Kasino vastasi, että viivästys johtui pelintarjoajan tarkastuksesta, mikä ei välttämättä ollut osoitus petoksesta. Kasino vahvisti, että maksu oli käsitelty. Koska pelaaja ei kuitenkaan ollut vahvistanut maksun vastaanottamista, jouduimme hylkäämään valituksen. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Puolalainen pelaaja oli käyttänyt talletusvapaata bonusta, täyttänyt kierrätysvaatimuksen ja vaihtanut bonuksen oikeaksi rahaksi. Hän oli yrittänyt nostaa 5 000 PLN, kun hänellä oli tilillään 14 000 PLN, mutta sitten kaikki varat katosivat odottamatta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa. Vastauksen puutteen vuoksi meidän oli kuitenkin hylättävä tapaus. Emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ongelman ratkaisemiseksi.

Saksalainen pelaaja talletti 20 euroa saadakseen bonuksen, joka juuttui aktiiviseen tilaan eikä sitä voi pelata tai poistaa. Ilmaispyöräytysbonus ei näy, eikä käyttäjä voi käyttää chat-toimintoa tai nostaa alkuperäistä talletusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot rajattiin. Keskusteltuamme valituksesta kasinon edustajan kanssa päädyimme sulkemaan sen ratkaisemattomana. Kasino vaatii bonussääntöjen soveltamista oikeaan rahaan, mikä ei ole hyväksyttävää.