AMPM Casino-arvostelu

Tšekkiläinen pelaaja raportoi 28. maaliskuuta pyytämänsä 500 euron viivästyneestä nostosta, joka on edelleen vireillä. Vaikka pelaaja on ottanut kasinoon useita kertoja yhteyttä ilman päivityksiä, häneltä ei ole pyydetty lisätietoja, ja vastaavia viivästyksiä on esiintynyt aiemminkin.

Tšekkiläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti maksua ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia ja läpäissyt KYC-vahvistuksen, ja voittoja oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Huolimatta useista yhteydenotoista kasinoon, kotiutus pysyi odottamassa ilman päivityksiä. Valitustiimi otti vastuun yhteydenpidosta kasinon kanssa ja hoiti asian, joka lopulta ratkaistiin pelaajan tyydytykseksi.

Saksalainen pelaaja oli onnistuneesti täyttänyt ostetun bonuksen kierrätysvaatimukset, mutta hänen kotiutuksensa peruttiin väitetyn ylikierrätyksen vuoksi. Hän ei saanut tarvittavaa pelihistoriaa tuelta, ja hänen tiedusteluihinsa ei vastattu, mikä johti turhautumiseen sen jälkeen, kun hänen piti rekisteröityä uudelleen ja vahvistaa tilinsä. Kasino esitti todisteita siitä, että hän oli ylittänyt sallitun 3 euron enimmäispanoksen useaan otteeseen bonuksen ollessa aktiivinen, mikä oli bonusehtojen vakiosääntö. Tämän seurauksena valitus suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja ilmoitti viivästyksestä kryptonostossa, jonka kasinon odotettiin hyväksyvän 24 tunnin kuluessa, mutta nostoa ei käsitelty 30 tunnin kuluttua, eikä tuki vastannut. Neuvoimme pelaajaa odottamaan käsittelyä vähintään 14 päivää ja pyysimme päivityksiä tämän ajanjakson jälkeen. Koska pelaaja ei vastannut seurantaviesteihimme, valitus suljettiin toistaiseksi, mutta pelaaja voi avata sen uudelleen tulevaisuudessa tarvittaessa.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli vahvistettu ja kotiutus hyväksytty 5. marraskuuta 2025. Valitustiimi helpotti viestintää ja varmisti, että ongelmaan puututtiin, mikä johti tyydyttävään ratkaisuun.

Australialainen pelaaja ilmaisi turhautumisensa kasinoon ja totesi, että hänen voittonsa oli takavarikoitu kyseenalaisesta syystä. Hän ei saanut apua asiakastuelta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta uudelleen, mutta ei lopulta pystynyt jatkamaan tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Virolainen pelaaja talletti 10 €, voitti 157 € ja pyysi kotiutusta, mutta kasino väittää, että hänellä on kaksoistili linkitettynä samaan IP-osoitteeseen ja että hän on lisännyt kotiutuksensa bonussaldoon, jolla on korkea kierrätysvaatimus. Hän kiistää väitteen kaksoistilistä väittämällä, että hänellä on vain yksi tili eikä hänellä ole ollut aiempia ongelmia talletusten tai kotiutusten kanssa.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja oli aktivoinut bonuksen AMPM CASINOlla ja muuttanut 50 euron talletuksen 1 470 euroksi, mutta kotiutus hylättiin aiempiin talletuksiin ja bonusvaatimuksiin liittyvän väitetyn sääntörikkomuksen vuoksi. Hän koki kasinon ehtojen olevan harhaanjohtavia ja pyysi selvennystä siitä, oliko tämä käytäntö kotiutusansa. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja ilmaisi näkemyksensä, että kasinon järjestelmän olisi pitänyt estää kelvottomia pelaajia lunastamasta bonusta. Lopulta kasino teki lopullisen päätöksensä, minkä seurauksena tapaus luokiteltiin ratkaisemattomaksi.

Berliiniläinen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia ja täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset, mutta hänen 650 euron nostonsa peruttiin neljän peräkkäisen bonuksen käytön jälkeen. Hän pyysi selvennystä kasinon käytäntöön tässä asiassa, koska tunsi itsensä harhaanjohdetuksi. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa kasinon luokitukseen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan kasinoon saadakseen lisäapua.

Puolalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 3009 PLN:n voittoja Amp Casinolta, koska kasino syytti häntä maksimipanosrajan ylittämisestä pelatessaan oikeilla varoilla. Huolimatta liikevaihtovaatimusten täyttymisestä, vain hänen alkuperäinen 190 PLN:n talletus palautettiin. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja tilin vahvistamisesta ja vedonlyöntihistoriasta; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin jatkotutkimuksen kannalta tarpeellisten tietojen puutteen vuoksi.