MilkyWay Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 30 dollaria, saanut 40 dollarin bonuksen ja täytettyään kierrätysvaatimukset 800 dollarin voitolla, hän huomasi, että hänen tilinsä oli poistettu ja hänen nostopyyntönsä epäonnistuivat. Hän oli väittänyt, että sekä hän että hänen poikansa pelasivat nettikasinoilla kotoa käsin, mutta käyttivät eri IP-osoitteita. Hän oli myös ilmoittanut läpäisseensä KYC-tarkastuksen ja toimittaneensa tarvittavat todisteet. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut löytäneensä useita tilejä, jotka oli yhdistetty samanlaisiin IP-osoitteisiin, laitetunnuksiin, laiteevästeisiin ja samaan tai hyvin samanlaiseen salasanaan. Kasinojoukkue oli toiminut ehtojensa mukaisesti, mikä kielsi useiden tilien käytön. Kasino oli suostunut palauttamaan hänen alkuperäisen talletuksensa. Päätimme, että valitus oli perusteeton, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Oklahomasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa 52 dollaria kasinotililtään. Huolimatta useista yrityksistä kommunikoida agentin kanssa, hän väittää, että agentti ei löydä hänen tiliään ja kieltäytyy vastaamasta hänen tiedusteluihinsa.

Norjalaiselta pelaajalta, jolla oli tili myös toisella saman yrityksen omistamalla kasinolla, voitot takavarikoitiin, vaikka hän oli antanut pyydetyt tiedot. Kasino oli vedonnut useisiin syihin, kuten mahdolliseen useaan tiliin, mutta pelaaja uskoi, että tämä johtui hänen tilistään toisella saman omistajan alaisuudessa olevalla kasinolla. Tiimimme oli yrittänyt sovitella tilannetta, mutta huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei saatu. Siksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.