SpinGreen Casino-arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta kasino peruutti sen ja järjesti korvaavan tilisiirron, jota hän ei ole saanut. Hänellä on viestintäongelmia, koska pääsy chattiin on estetty ja hänen vahvistusasiakirjansa on ollut odottamassa 21 päivää.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 10 dollaria ja voittanut 14 dollaria bonuksella ilman kierrätysvaatimusta. 55 dollarin nostopyyntö kuitenkin hylättiin, ja hänen nostettava saldonsa muutettiin bonusrahaksi, mikä vaati hänen kierrättämään 35 kertaa ennen kotiutusta. Pelaajalla oli myös ollut omaehtoisen pelikiellon ongelma, ja tilin avaamisen jälkeen hänen saldonsa oli nolla, eikä kasinon tuki vastannut riittävästi. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei tehnyt yhteistyötä tai vastannut valitukseen. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyön puutteen vuoksi.

Latvialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, koska hän ei saanut prosessiin tarvittavaa sähköpostivahvistusta. Valitustiimi pyysi pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin toistaiseksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut ja voittanut 150 dollaria onnistuneesti, mutta kohtasi ongelmia kotiutusyrityksessään, koska hänen pyyntöjään ei käsitelty ja ne palautettiin hänen kasinotililleen. Lisäksi hänellä oli ongelmia puhelinnumeronsa vahvistamisessa ja talletuksesta veloitettiin kahdesti, eikä hän saanut yhteyttä asiakastukeen. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, mikä esti lisätutkimuksia tai ratkaisua tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää.

Vietnamilainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa kasinolta. Hän oli tehnyt 466 euron nostopyynnön kolme viikkoa aiemmin ja myöhemmin toisen 478 euron nostopyynnön, jotka molemmat jäivät käsittelemättä. Hän toimitti kaikki tarvittavat vahvistusasiakirjat, mutta ei saanut päivityksiä eikä onnistunut ottamaan yhteyttä tukeen. Saatuaan 478 euron noston hänen tilinsä vahvistus oli edelleen kesken. Valitustiimin pyrkimyksistä huolimatta saada kasino ratkaisuun, kasino ei tehnyt yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua. Lopulta valitus ratkaistiin, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen ongelmaansa oli käsitelty onnistuneesti.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kertoi saaneensa osittaiset maksut voitoistaan ​​erissä, mutta loppusumman maksamisessa oli edelleen viiveitä. Kasinon ja valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen hänen ongelmansa merkittiin ratkaistuksi, koska hän vahvisti vastaanottaneensa kaikki voittonsa.

Intialainen pelaaja joutui kiistaan ​​kasinon kanssa koskien bonusta, jonka hän sai kolikkopelissä tapahtuneen virheen jälkeen. Vaikka hän ei halunnut bonusta sen korkean kierrätysvaatimuksen vuoksi, kasino vaati, että hänen on menetettävä koko saldonsa peruuttaakseen sen. Kasinon mukaan hänen olisi pitänyt hylätä bonus ennen voittojen keräämistä. Tämän jälkeen pelaaja kohtasi ongelmia yhteensä 102 dollarin nostojen kanssa, joita kasino ei käsitellyt ja antoi epämääräisiä vastauksia. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin.

Indonesialaisella pelaajalla oli 200 dollaria jäljellä 1 000 dollarin noston jälkeen, jonka SpinGreen.Casino hylkäsi maksupalveluntarjoajan ongelmiin vedoten. Hänellä oli todiste tilinsä ja voittojensa laillisuudesta, ja hän oli odottanut ratkaisua yli viikon. Valitustiimi myönsi pelaajan huolenaiheet, mutta totesi, että koska jäljellä oleva saldo oli käytetty jatkopelaamiseen ja se oli nyt menetetty, ei siinä vaiheessa ollut muita vaihtoehtoja auttaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Suomalainen pelaaja talletti onnistuneesti 20€ Spingreen Casinolle, mutta varat vähennettiin hänen pankkitililtä, ​​eivätkä ne näkyneet hänen kasinotilillä. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja yhdeksän päivän aikana, hän ei saanut vastausta puuttuvista varoista. 18 päivän kuluttua maksujen käsittelijä lopulta ratkaisi ongelman ja palautti talletetun summan, vaikkakin ilman bonuksia. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Japanilainen pelaaja talletti 11 247,43 euroa Milky Way Casinolle ja kohtaa ongelmia kotiutusten kanssa, vaikka kasino lupasi täyden hyvityksen. Talousosasto ei ole vastannut yli kuukauteen, ja hän saa vain toistuvia vastauksia chat-tuelta. Hän on myös turhautunut liiallisiin KYC-asiakirjapyyntöihin, vaikka hän on aiemmin toimittanut kaiken tarvittavan.