Australialainen pelaaja on pyytänyt tilin sulkemista huomattavan tappion jälkeen. Jälkeenpäin hän tajusi mahdollisuuden käteispalautusbonukseen, valitettavasti uudelleen avaamispyyntö hylättiin. Olemme hylänneet valituksen perusteettomana.
Hei
Avasin tilin tällä kasinolla äskettäin. Minua pelattiin eikä voittanut mitään ongelmia. Sitten menetin 3800 euroa vain yhdessä päivässä, mutta olen nähnyt käteispalautusbonukseni 342 euroa tilani mukaan. Mutta ennen kuin saan tämän bonuksen, käskin heitä sulkemaan tilini. En tiennyt, että tämä bonus hyvitetään kahdessa päivässä. Kysyin kasinolta, että he eivät halunneet vastata, vaikka he pettivätkin minut tilin avaamisen vuoksi, jotta minun olisi saatava lääkärintodistus psykiatrilta. Heillä ei ole oikeuksia sanoa tilastani, mutta he hyökkäsivät minuun. Tarvitsen 342 euron käteispalautusbonukseni ja varoitan, että 888starz paskiaiset puhuvat pelaajille varoen. Auttaisitko minua.
antony.
Hyvä Anto1318,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, minkä syyn olet ilmoittanut pyytäessäsi tilisi sulkemista? Oletko tilisi aiemmin täysin vahvistettu?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen ilmoittanut syyn sulkea tilini chat-tuen kautta riippuvuuden vuoksi. Mutta tilini oli aktiivinen sen jälkeen, kun kerroin riippuvuudestani heille, sitten näin käteispalautusbonukseni 342 euroa. Käteispalautusbonus Minulla on oikeus nostaa, siksi he eivät halunneet avata tiliäni uudelleen.
Paljon kiitoksia, Anto1318, vastauksestasi. Ymmärränkö oikein, että aktiivinen saldo oli nolla tilin sulkemishetkellä? Pelkään, että jos kasinolla ei ole varoja, meillä ei ole aitoa mahdollisuutta avata tiliäsi uudelleen. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, mutta muista, että kasinoilla on oikeus sulkea pelaajien tilit, varsinkin jos he epäilevät peliongelmia. Sen sanelevat lupaviranomaiset eikä pelkästään kasinoiden päätös. Omistetut joukkueet seuraavat pelaajien käyttäytymistä, ja jos he tunnistavat pelin mallin tai merkin, heillä on täysi oikeus estää pelaajaa jatkamasta. Tässä nimenomaisessa tapauksessa pyysit henkilökohtaisesti tilisi jäädyttämistä uhkapeliongelman vuoksi.
Toivon, että tämä selitys oli tyydyttävä. Kerro minulle, jos jokin muu voimme yrittää auttaa sinua, mutta hyväksy sillä välin, että meillä ei ole valtaa tai valtuuksia pakottaa kasino avaamaan tilisi uudelleen. Se on estetty pätevästä syystä. Kiitos paljon etukäteen ymmärryksestäsi ja vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
