8888.bg Casino -arvostelu

Bulgarialainen pelaaja oli huolissaan kasinon pelien tuottoprosentista, ja hän ilmoitti jatkuvista tappioista neljän vuoden ajan. Toistuva talletus ei ollut johtanut palautuksiin tai nostoihin. Olimme selittäneet pelaajalle, että kasinopelien luonteeseen liittyy sekä voittoja että tappioita, ja ohjasimme hänet artikkeliin, joka käsittelee voittosuhdetta (RTP) saadaksemme lisätietoja. Pyysimme lisätietoja heidän tapauksensa tueksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Bulgarialainen pelaaja oli havainnut maksunsa viivästymisen johtuen pitkästä tilin vahvistusprosessista, joka oli kestänyt 14 tuntia kasinon lupaaman ajan sijaan. Huolimatta hänen useista yrityksistään ratkaista ongelma puheluiden ja live-chatien avulla, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Olimme selittäneet KYC-prosessin tärkeyden ja pidentäneet vastausaikaa 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut tämän ajanjakson aikana, olimme hylänneet tapauksen. Myöhemmin pelaaja pyysi valituksen avaamista uudelleen vedoten ongelmiin sivuston viestijärjestelmässä ja kasinon asiakaspalvelussa. Avasimme asian uudelleen ja pyysimme lisätietoja asiakirjoista, jotka hän oli toimittanut tarkistettavaksi. Tästä huolimatta pelaaja ei ollut enää vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme tapauksen vielä kerran.

Bulgarialaisella pelaajalla oli ongelmia online-kasinon kanssa, koska he eivät olleet hyvittäneet hänelle 100 levia. Hän epäili, että pelin lopputulosta oli manipuloitu, ja esitti kuvakaappauksen todisteena voitoistaan. Valitustiimi ei kuitenkaan löytänyt todisteita hänen pelihistoriastaan. Hän ehdotti, että hän olisi ratkaissut pelin ajan päätyttyä, mistä syystä hänen historiansa puuttui. Konkreettisten todisteiden puutteen vuoksi emme voineet jatkaa ja valitus hylättiin.

Bulgarialainen pelaaja oli väittänyt, että hänen tilinsä oli rajoitettu vasta 17.2.2023, mikä oli aiheuttanut yli 3000 levan tappion. Pelaaja oli pyytänyt kasinolta hyvitystä, joka evättiin. Pelaaja oli vahvistanut, että hän oli rekisteröitynyt kasinolle kaksi vuotta, läpäissyt KYC-tarkastuksen ja käyttänyt rekisteröitymiseen samoja henkilötietoja kuin NRA-rekisterissä. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja mahdollisista pelaajan itsensä sulkemispyynnöistä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.