Betmaster Casino - Player’s account has been blocked.

BETMASTER 

In data 21 aprile 2020 vengo contattato in chat sul sito di scommesse on line BETMASTER dall’operatore Leonardo, il quale mi chiedeva di inviare nell’indirizzo di posta elettronica security@betmaster.com la documentazione inerente alle carte di credito utilizzate per i versamenti e prelievi. faccio presente che gioco è frequento Betmaster da qualche anno, pertanto procedo ad inviare la documentazione, chiedendo conferma all’operatore, che conferma la ricezione, quindi ritorno a giocare in casinoline sempre su Betmaster con un importo di vincita di quasi 97000 cifra raccolta dopo settimane di gioco con un versamento mio in totale di quasi 20000 euro, inoltre dichiarò che nel corso della settimana ho chiesto qualche prelievo di circa 10000 che mi è stato erogato. sempre nella stessa data di ieri intorno le 18 entro per giocare e trovo la scritta utente bloccato, utilizzo l’account di un mio amico per entrare in chat riuscendoci sempre con Leonardo il quale mi risponde che il mio account era stato bloccato per verifiche sul conto. 

Penso che Betmaster sia poco serio e dovrebbe essere perseguito penalmente quindi chiedo cortesemente quali sono i passi da fare per far valere i miei diritti e quelli delle persone che si trovano nella mia stessa situazione. Se la Situazione non dovesse risolversi a mio favore come è di diritto perché i miei versamenti per svariati migliaio di euro se li sono presi farò in modo di pubblicizzare in internet ma sopratutto con qualche trasmissione televisiva perché la gente deve sapere con chi gioca. Vi ringrazio resto in attesa di una vostra risposta per l’indagine che effettuerete. grazie 

Dear Francois,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, please could advise if you have received any notification from the casino regarding the additional checks of your account? If yes, please forward it to petronela.k@casino.guru. I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Vi ringrazio, scusate per aver inserito un sito sbagliato ma non ho trovato Betmaster, ancora oggi da una settimana sempre in chat con gli operatori betmaster Rosa e Leonardo che riferisco sempre la stessa cosa, stiamo facendo accertamenti, preciso non ho ricevuto nessuna email da parte di casino, Resto in attesa e vi informo per qualsiasi novità

Thank you very much Francois for your quick reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Grazie Petronela resto a disposizione Peter potrà contare sul mio apporto per risolvere questa situazione. Aspetto

Hi Francois,

Could you please forward all relevant conversations with the casino to my email address (peter.m@casino.guru)? That would be very helpful.

Certo il tempo di raccoglierle tutte

Oggi è arrivata la risposta via chat da betmaster la quale mi riferiva che il mio conto era permanentemente chiuso perché ho accumulato la vincita utilizzando mezzi non idonei allo svolgimento del gioco, cioè robot, apparecchiature scientifiche ecc ....ho chiesto ufficialmente per iscritto le motivazioni perché ritengo che sono solo scuse ed essendo chiaramente accuse nei miei confronti molto gravi infatti prenderò provvedimenti attraverso dei legali nelle opportune sedi di giudizio nazionali e internazionali perché questi siti devo finire di ingannare la gente sarà lunga non perso le speranze ho vinto e voglio riscuotere grazie per la comprensione mi porgo i migliori saluti e lottate con me

Hi Francois,

Thanks for the reply, I will contact the casino and see what its standpoint is.

Grazie Peter attendo fiducioso

Ciao Peter ieri 27 aprile 2020 ho inviato ufficialmente questa email a Betmaster (security@betmaster.com)

che hanno ricevuto confermato in chat da tale Rosa operatrice supporto clienti (Sono in possesso delle foto della chat) scrivendo questo :

Scrivo per riportarvi le mie prossime azioni legali, a seguito delle accuse a me rivolte, causa delle vostre inadempienze.

La situazione attuale é la seguente:Sono stato truffato dalla societá Bet Master Italia, che a seguito di una mia vincita di 101.000€ - imputabile alla solafortuna scevra dall’uso di qualunque tecnologia volta alterare i risultati di gioco - ha rifiutato di effettuare il pagamento.La società mi ha accusato di aver alterato le dinamiche di gioco e bloccato il conto senza alcuna notifica, e senza riuscire a fornirmi prove in merito che testimoniassero le loro accuse.Sto avviando un esposto per mancato pagamento. Concedo alla società un termine massimo di 15 giorni, allo scadere dei quali, in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva delle cause delle loro inadempienze nei miei confronti, inoltrerò un esposto all’Autorità Garante avviando una procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della società in oggetto.

Cordiali saluti 

nb. Facendo accurate ricerche in internet anche qualche altro giocatore - cliente di betmaster ha ricevuto lo stesso mio trattamento, era solo per informarti.

Ricordo benissimo che mentre giocavo solo ed esclusivamente a blackjack il gioco veniva ripreso e registrato quindi .......esistono le immagini

Ciao e grazie del supporto

il Casinò dove ho giocato è gestito da Evolution Gaming

Hi Francois,

Thank you for the update. I'm still trying to reach somebody in charge of the casino's complaints.

Ti ringrazio resto in attesa

Oggi ennesima prova della scorrettezza di betmaster mi hanno bloccato la chat perché ho rilevato loro e messo in visione varie recensioni molto negative nonché sono riuscito a conoscere vari recapiti della società quindi io continuo con la mia battaglia vediamo chi vince la guerra

Da oggi non ricevono più le mie email perché hanno bloccato anche la posta in entrata infatti le email che invio mi ritornano indietro preciso che hanno bloccato anche la chat del mio amico quindi quando c’è il marcio e non affrontare BETMASTER SCAPPA

Hello Francois,

I finally found a working email address, so we can expect a reply.

Grazie ancora speriamo bene anche perché fra poco scade il termine che ho dato a betmaster e muoverò la pratica legale

We would like to ask the Betmaster Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will mark the complaint ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Hello there, 

Dear Casino Guru Team, 

Thank you for bringing this matter to our attention.

We will investigate this and update you accordingly.

Regards

Betmaster Casino

Resto in attesa grazie casinoguru speriamo sia fatta giustizia

Comunque vorrei comunicare che i miei legali e consulenti aspettano la risposta di casino betmaster che in caso di negatività porteranno nelle sedi appropriate quello che è stato affermato tramite chat (in possesso fotografico) dagli operatori Rosa e Leonardo (che guarda caso non sono più in chat da un po’) accusandomi di essere un truffatore senza mai mostrare prove dopo 7 richieste ifficiali inviate a security@betmaster.com e in chat, che automaticamente hanno bloccato, non dandomi possibilità di comunicare. Grazie casinoguru resto in attesa

Caro Peter sicuramente non ti risponderanno mai perché chi è in torto e chi non può giustificare le accuse che mi hanno rivolto gli viene facile scappare ma non hanno capito che in questa faccenda andrò in fondo è fin quando avrò tutte le possibilità riuscirò a raggiungere il risultato che merito perché nella vita mi sono sempre comportato onestamente e non permetto a nessuno di farmi additare come truffatore pagheranno anche le accuse e offese

Questo è quello che si trova in rete su betmaster :

Hello I was looking for a new betting si

Hello I was looking for a new betting site. So I was looking in (askgamblers) then I found a site whit good reviews. Betmaster.com. so I did open account and starting to bet. Did lose my first deposit. So I deposit agen. And I was bit luck whit my bets and won 7000euro. And I tried to withdraw but they did take away the withdrew opinion one my account. And I start to talk about that. And all they say you need to wait. Next day I tried to log in then they had block my account. And I have talk to them many times one livechat whit any help or answers. So I don't understand way site like

Dear Betmaster Casino Team,

Has there been any progress regarding the issue?

Ciao Peter se casino betmaster non risponde (non lo farà mai) in quanto in difetto sia di argomenti e giustificazione per le accuse a me attribuite ti chiedo per favore se posso avere un contatto, un referente che dia la possibilità ai miei legali di procedere penalmente direttamente presso il citato casinó grazie

EMAIL INVIATA A SECURITY@BETMASTER.COM

SUPPORT@BETMASTER.COM

Scaduto il termine di 15 giorni concesso alla società Betmaster  per ottemperare alla grave posizione debitoria maturata nei miei confronti per un ammontare di 101.000 Euro e

in difetto di risposta dettagliata ed esaustiva sulle cause delle loro inadempienze, i miei legali hanno avviato un esposto alle Autorità di riferimento, le quali stanno eseguendo apposita procedura di verifica sulla correttezza dell’operato della predetta società.

Oggetto di esposto, la frode subita dal sottoscritto, che a seguito della vincita, ha subito la chiusura del conto gioco e di tutti i canali di comunicazione con la società. 

Attraverso approfondimenti, si é appurato che tale modalità truffaldina rappresenta per la società una prassi consolidata e di routine. In particolare, per sottrarsi al debito pagamenti verso i giocatori, la società accusa i giocatori stessi di "aver alterato le dinamiche di gioco attraverso l’uso di robot e algoritmi generati attraverso l’uso di macchinari tecnologici", senza poi fornire prove specifiche ed accurate. Inoltre sembra impossibile utilizzare i metodi descritti, in quanto trattasi di blackjack online con croupier dal vivo che si occupano di accettare le scommesse dei giocatori, servire al tavolo da gioco, controllare la liceità delle puntate dei giocatori e pagare le vincite, esistono registrazioni televisive e quindi visibili e consultabili ( come già richiesto attraverso società competente)  quindi non parliamo di slot machine elettroniche.

Alla luce di quanto predetto concedo ulteriori 5 giorni alla società per mettersi in contatto con me ed arrivare ad una pacifica risoluzione. 

Al termine ultimo degli stessi, in assenza di comunicazione/pacifico accordo, il mio studio legale procederà ad:

- informare la Curacao e-gaming licensing authority delle varie inadempienze, tra cui mancanze burocratiche, della piattaforma Betmaster (operazione già in corso);

Informare Reinvent Ltd 

- espandere la divulgazione della notizia presso tutti i siti competitor e di gaming online in generale (operazione già in corso) nonché presso tutte le principali agenzie mediatiche italiane ed estere;

- registrare la denuncia presso la polizia postale e la Guardia di Finanza;

- avviare specifica causa giudiziaria per frode.

Le agenzie a tutela dei giocatori stanno già procedendo alle dovute verifiche.  

RIFERISCO CHE Già sono state inviate precedentemente altre email che chiedevano spiegazioni sull’operato della società BETMASTER nei miei confronti che non sono state prese in considerazione perché non abbiamo avuto nessuna risposta QUESTA È BETMASTER una società di scommesse sportive e casino online che si sottrae alle responsabilità, che pubblicizza il suo prodotto per la trasparenza e la correttezza è ma solo pubblicità ingannevole A VOI VALUTATORI L’ARDUA SENTENZA

Altro cliente truffato da betmaster

Altro utente truffato da betmaster

Recensioni su YouTube su betmaster

Mandata email anche a https://www.evolutiongaming.com/ con richiesta di accertamenti e risoluzione della problematica a mio favore perché saranno interessati legalmente

ciao Peter si può sapere per favore quale casinó da il servizio a betmaster grazie

Hello Francois,

I'm trying to get a reply from the casino. I found a new Skype contact and I will let you know as soon as there is news.

Grazie Peter devo dirti che ho trovato molta solidarietà per l’incredulità della faccenda sopratutto nei social e mezzi di comunicazione, penso che il vertice di BETMASTER dovrebbe riflettere e pensare bene a quello che sta facendo perché non sta riscontrando simpatie, tra l’altro ricordo che mi hanno accusato ingiustamente di averli truffati e ancora oggi non hanno dimostrato le loro ragioni (perché non possono farlo) andiamo avanti GRAZIE ancora PETER

Per te Peter

Troverai nella vostra email tutti gli indirizzi che sono stati contattati in merito alla mia situazione sarai subito informato chi scriverà e che cosa ciao

Recensioni betmaster YouTube

Hi Francois,

I was told somebody else would get in touch with me. I will let you know when they do.

Dear Casino Guru Team, 

Apologies for the long reply time. 

We conducted an investigation, taking into account the client base of our partners. We found a player that indeed played and won big amounts. There were no winnings and account balances of 97 thousand - this information is not correct.

The player, during his lifetime, successfully withdrew around 30 thousand euro. Due to breaching the casino rules and after the player withdrew all remaining balance, the account was blocked.

Regards,

Betmaster Casino

Ennesima bugia....dichiarate il falso perché non ho ricevuto circa 30 mila euro di vincita ma bensì 13 mila euro che tra l’altro sono traccia bili (se non lo sapete) perché effettuate dal vostra società REINVENT LTD pertanto giustificabili come i versamenti che ho effettuato a voi di circa 20 mila euro (sempre tracciabili sono transazioni bancarie se non lo sapere o fate finta di saperlo) e comunque il mio saldo alla chiusura del conto di 97 mila euro con una transazione di prelievo già effettuata di 4 mila euro che poi voi avete cancellato, pertanto il saldo era di 101 mila euro. Poi essendo sicuri delle vostra ragione invece di comunicare anonimamente perché non rispondere alle email, se vi reputate una società seria che mi pone qualche dubbio uscite allo scoperto come sto facendo io DIMOSTRANDO non con parole ma con fatti. Casino guru è in possesso della documentazione e accerterà come chi ha competenza giuridica  perche caro casino betmaster dovete mostrare e ripeto MOSTRARE perché mi avete chiuso il conto gioco e diffamato RESTO IN ATTESA DI CONOSCERE IL RESPONSABILE CHE HA SCRITTO PER CASINO BETMASTER (così ci confrontiamo con i fatti non con le parole IO PORTO PROVE VOI SOLO CHIACCHERE) ci vediamo in tribunale

CASINO BETMASTER LEGGETEVI LE RECENSIONI SULLA RETE CHE HANNO FATTO I CLIENTI CHE HANNO USUFRUITO .......DEL VOSTRO SERVIZIO.....SEMBRA CHE CHIUDETE FACILMENTE I CONTI GIOCO E NON PAGATE LE VINCITE (Posso dimostrarlo)

Mi sembra un po’ basso il voto recensione

Giudizio da sito competente

Dovete dare 7000 euro avete chiuso il conto è siete spariti

Anche qui recensioni negative anche black list

Dear Francois,

Thank you for the emails and replies. However, I have to ask you again for any evidence you actually won the aforementioned €97000. The casino provided us with proof you never reached this amount. Unless you send me a screenshot or game history to prove otherwise, I'm afraid, I won't be able to help you.

il casino BETMASTER deve anche fornire le prove perché ha chiuso il conto, il casino BETMASTER se riapre il conto e mostra il saldo non ho bisogno di dimostrare niente, loro registrano le giocate quindi sono loro a dimostrare, io ho in possesso la schermata di quando sono arrivato a 47 mila euro non pensavo che dovevo fotografare ogni giocata comunque forniranno le prove e le giustificazioni di quello che hanno fatto all autorità competente resto sempre più convinto che la società BETMASTEB accusa, blocca i conti gioco, quindi fornisci la

prova che sul conto avevo i 47 mila

euro e fin quando non decideranno di pagarmi la vincita non mi fermerò e non ci fermeremo a niente quindi dimostrassero loro che ho perso le 47 mila euro che ti allego in foto e se non lo dimostrano aspetto una risposta certa e documentata altrimenti se non

possono farlo devo trovare il conto aperto con un saldo di 47 mila

euro. Da adesso con la società BETMASTER si aprono i procedimenti penali con me e con altri che non hanno pagato Grazie Peter se puoi fargli sapere le mie intenzioni e se hanno le "PALLE" e ai credono dei professioni si mettessero in contatto con me visto che tutte le email che ho mandati io e i miei legali hanno sempre fatto finta di non leggere ATTENDO RISPOSTA È PROVE GRAZIE

Ecco le 47 mila euro che stavo vincendo dimostrassero che le ho perse se non possono voglio questi soldi che è un mio diritto, non ho la foto dei 97 mila euro perché mi hanno chiuso il conto senza preavviso (sono professionisti del settore)

LOTTERÒ AFFINCHÉ BETMASTER PAGHI ME E TUTTI FLI ALTRI CLIENTI CHE SONO STATI BLOCCATI SENZA MOTIVO PERCHÉ ALLA RICHIESTA DI GIUSTIFICAZIONI NON ME HANNO MAI DATE........Peter per favore puoi darmi il contatto di betmaster ? grazie

Quindi ripeto Caro Peter di a CASINO BETMASTER DI DIMOSTRARE CHE HO PERSO I 47 MILA EURO ALTRIMENTI VOGLIO IL CONTO RIAPERTO CON TALE IMPORTO purtroppo questa situazione sta prendendo una pubblicità mediatica che BETMASTER facesse bene a rivalutare la sua situazione Grazie ancora Peter

Scusa Peter riferisci anche al tuo contatto di BETMASTER CHE PRIMA CHE MI BLOCCAVANO IL CONTO HO FATTO UNA RICHIESTA DI 4 PRELIEVI DI 1000 EURO OGNUNO, NON RISULTANO NEMMENO QUELLI ? Perché il saldo era di 97 mila euro + i 4 che non me l’hanno dati QUINDI RIFERISCI AL TUO CONTATTO CHE VOGLIO ANCHE I 4 MILA EURO QUI SOTTO TI FACCIO VEDERE CHE COSA MI HANNO INVIATO DOPO IN GIORNO DALLA RICHIESTA

Messaggio che non hanno effettuato il prelievo di 4 mila euro che ho chiesto prima che mi chiudessero il conto

QUINDI PETER E CASINÓGURU NON VI FIDATE TROPPO DI QUESTI PERSONAGGI PUOI FARE IN MODO CHE IL RAPPRESENTANTE DEL CASINO PARLI CON I MIEI AVVOCATI E TECNICI DEL SETTORE AFFINCHÉ DIMOSTRI E CONFERMI QUELLO CHE HA SCRITTO

Dear Francois,

We asked the casino for more detailed information about your case. We received evidence suggesting that you gradually played your balance down to €56 and that this amount was recently sent to you. If this is the case, I'm afraid, there is nothing we can do to help you. Since you don't have any further evidence supporting your claims, we will have to close this complaint in favor of the casino. However, if you are still convinced the truth is on your side, I recommend you to submit a complaint with the Curacao Gaming Authority (complaints@curacao-egaming.com) as they have better tools to find out the truth than us. I wish I could be of more help.

Best regards,

Peter