Beem Casino - Player’s struggling to withdraw their winnings.

Hallo, ohne Grund wird ständig meine Auszahlungen storniert. Erst wollte ich 100 Euro auszahlen lassen hießte es tägliche Auszahlung nur 50 Euro, egal wie viel man gewinnt habe ich dann 50 Euro Auszahlung getätigt, paar Tage später habe ich mich kontaktiert warum es noch in Bearbeitung ist meine Auszahlung, dann haben die mir gesagt ist schon aus meiner Spieler Konto raus und dauert ca. 10 Tage bis es auf meine Bank Konto ist. 7 Tage später wurde wieder meine Auszahlung storniert, wollte es die 50 auszahlen lassen, geht nicht der Betrag muss weniger als 50 Euro sein. Ich gehe davon aus dass diese Casino nicht seriös ist. Es handelt auch nicht um nur 50 Euro um Prinzip, die Leute spielen lassen und den Gewinn so lange spielen lassen bis die es alles verzocken.

Dear kralkizi,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?

Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela

Hallo Petronela,

meine Konto wurde auch vertifiziert, es wurde mir gesagt dass es tägliche Auszahlung nur 50 Euro ist, egal auch der Gewinn 10000 Euro ist. Das ist doch der Witz. Ich habe noch nie mit sowas begegnet.

Mit freundlichen Grüßen

Emel

Thank you very much, kralkizi, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Hi kralkizi,

I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Beem Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.

Hallo Peter,

vielen Dank, in Zukunft möchte ich auch damit erreichen dass es so was für andere Kunden von Beem Casino nicht passiert. Wenn die nur kassieren können und den Kunden deren ihre Vertrauen missbrauchen, nicht in der Lage sind die Gewinne zu bezahlen, sollen die auch nicht Casino betreiben. Wie ich auch gesagt habe der Gewinn war mehr und haben mir verzocken lassen. Ich bin selber als Casino Aufsicht Jahre lang beschäftigt und egal wie viel der Kunde gewonnen hat wurde ausbezahlt, ich freue mich das mich verstehen was ich meine.

Mit freundlichen Grüßen

kralkizi

Hallo Petronela,

ich bedanke mich sehr für Ihre Bemühungen und wünsche ich Ihnen in Zukunft alles gute.

Mit freundlichen Grüßen

kralkizi

Hello,

cashout was made today in full. Sorry for the delay.

Kind regards,

Beem Casino Team

Hallo Beem Casino Team,

dankeschön.

mit freundlichen Grüßen

kralkizi

Hi all,

Thank you for your replies.

Dear kralkizi,

Have you received your funds yet?

Hallo Peter,

heute habe ich es erhalten, nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und Rückmeldungen.

Ich wünsche Ihnen in Zukunft alles gute.

Mit freundlichen Grüßen

kralkizi

Hi kralkizi,

I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. 

Best regards,

Peter