Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Asia ratkaistiin onnistuneesti, pelaaja sai rahansa.
Hei, nostot peruutetaan jatkuvasti ilman syytä. Aluksi halusin nostaa 100 euroa, sitä kutsuttiin päivittäiseksi maksuksi vain 50 euroa, riippumatta siitä kuinka paljon voitat, maksoin sitten 50 euroa, muutama päivä myöhemmin otin yhteyttä minuun, miksi maksuni oli edelleen käsittelyssä, sitten he kertoivat minulle jo pois pelitililtäni ja kestää noin 10 päivää, ennen kuin se on pankkitililläni. 7 päivää myöhemmin maksuni peruutettiin uudelleen, jos halusin nostaa 50, summan on oltava alle 50 euroa. Oletan, että tämä kasino ei ole hyvämaineinen. Kyse ei ole vain noin 50 eurosta periaatteen vuoksi, että ihmiset antavat pelata ja antavat voiton pelata, kunnes pelaavat kaiken.
Hello, my withdrawals keep getting canceled for no reason. At first I wanted to withdraw 100 euros, it was called daily payout only 50 euros, no matter how much you win, I then paid 50 euros, a few days later I contacted me why my payout was still being processed, then they told me already out of my player account and it takes about 10 days until it is on my bank account. 7 days later my payment was canceled again, if I wanted to withdraw the 50, the amount must be less than 50 euros. I assume that this casino is not reputable. It is also not just about 50 euros because of the principle that people let play and let the winnings play until they gamble away everything.
Hallo, ohne Grund wird ständig meine Auszahlungen storniert. Erst wollte ich 100 Euro auszahlen lassen hießte es tägliche Auszahlung nur 50 Euro, egal wie viel man gewinnt habe ich dann 50 Euro Auszahlung getätigt, paar Tage später habe ich mich kontaktiert warum es noch in Bearbeitung ist meine Auszahlung, dann haben die mir gesagt ist schon aus meiner Spieler Konto raus und dauert ca. 10 Tage bis es auf meine Bank Konto ist. 7 Tage später wurde wieder meine Auszahlung storniert, wollte es die 50 auszahlen lassen, geht nicht der Betrag muss weniger als 50 Euro sein. Ich gehe davon aus dass diese Casino nicht seriös ist. Es handelt auch nicht um nur 50 Euro um Prinzip, die Leute spielen lassen und den Gewinn so lange spielen lassen bis die es alles verzocken.
Hyvä kralkizi,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko ilmoittaa, jos tilisi on täysin vahvistettu? Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja vastaanottamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear kralkizi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei Petronela,
Myös tilini tarkistettiin, minulle kerrottiin, että päivittäinen maksu on vain 50 euroa riippumatta voitosta 10000 euroa. Se on vitsi. En ole koskaan törmännyt sellaiseen.
Parhain terveisin
Emel
Hello Petronela,
My account was also verified, I was told that the daily payout is only 50 euros, regardless of the profit is 10,000 euros. That's the joke. I've never come across anything like that.
With best regards
Emel
Hallo Petronela,
meine Konto wurde auch vertifiziert, es wurde mir gesagt dass es tägliche Auszahlung nur 50 Euro ist, egal auch der Gewinn 10000 Euro ist. Das ist doch der Witz. Ich habe noch nie mit sowas begegnet.
Mit freundlichen Grüßen
Emel
Paljon kiitoksia, kralkizi, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, kralkizi, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei kralkizi,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Beem Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi kralkizi,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite Beem Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Hei Peter,
Paljon kiitoksia, tulevaisuudessa haluaisin varmistaa, että näin ei tapahdu muille Beem Casinon asiakkaille. Jos he voivat vain käteistä ja asiakkaat väärinkäyttävät luottamustaan eivätkä pysty maksamaan voittoja, heidän ei pitäisi myöskään käyttää kasinoa. Kuten sanoin myös voitto oli enemmän ja anna minun pelata. Olen työskennellyt itse kasinovalvojana jo vuosia ja riippumatta siitä, kuinka paljon asiakas voitti, maksin, olen iloinen siitä, että ymmärrän mitä tarkoitan.
Parhain terveisin
kralkizi
Hi Peter,
Thank you very much, in the future I would like to ensure that this does not happen to other customers of Beem Casino. If they can only cash in and the customers abuse their trust, are not able to pay the winnings, they should not operate the casino either. As I also said the profit was more and let me gamble. I have been employed as a casino supervisor myself for years and no matter how much the customer won was paid out, I am happy that I understand what I mean.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
vielen Dank, in Zukunft möchte ich auch damit erreichen dass es so was für andere Kunden von Beem Casino nicht passiert. Wenn die nur kassieren können und den Kunden deren ihre Vertrauen missbrauchen, nicht in der Lage sind die Gewinne zu bezahlen, sollen die auch nicht Casino betreiben. Wie ich auch gesagt habe der Gewinn war mehr und haben mir verzocken lassen. Ich bin selber als Casino Aufsicht Jahre lang beschäftigt und egal wie viel der Kunde gewonnen hat wurde ausbezahlt, ich freue mich das mich verstehen was ich meine.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Hei Petronela,
Paljon kiitoksia ponnisteluistasi ja toivotan teille kaikkea hyvää tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
kralkizi
Hello Petronela,
Thank you very much for your efforts and I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Petronela,
ich bedanke mich sehr für Ihre Bemühungen und wünsche ich Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Hei Peter,
Sain sen tänään, kiitos vielä kerran ponnisteluistasi ja palautteestasi.
Toivotan teille kaikkea hyvää tulevaisuudessa.
Parhain terveisin
kralkizi
Hi Peter,
I received it today, thank you again for your efforts and feedback.
I wish you all the best in the future.
With best regards
kralkizi
Hallo Peter,
heute habe ich es erhalten, nochmals vielen Dank für Ihre Bemühungen und Rückmeldungen.
Ich wünsche Ihnen in Zukunft alles gute.
Mit freundlichen Grüßen
kralkizi
Hei kralkizi,
Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Hi kralkizi,
I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.