Hi, I had problems with a withdrawal made on June 16, 2022, made with the same payment method i.e. debit card mastercard, I waited 9 days and instead of having my money in my account, they put it back into my gaming account, so I contact support and they tell me that they had some problems with the bank, so they asked me to send my details and that of the bank, I did everything they asked me and I received a confirmation email that everything it was solved. I thought it was all over and instead I still await my money today, the answers are the usual ones that is that my withdrawal is being processed by the finance department, but in the meantime 15 days have passed. Hope you can help me to resolve this situation. Thanks Guru
Salve, ho avuto dei problemi con un prelievo fatto il giorno 16 giugno 2022, fatto con lo stesso metodo di pagamento cioè carta debito mastercard, ho atteso 9 giorni e invece di avere i miei soldi sul conto , li hanno rimessi sul mio conto gioco, quindi contatto l'assistenza e mi dicono che hanno avuto dei problemi con la banca , quindi mi hanno chiesto di inviare i miei dati e quello della banca , ho fatto tutto ciò che mi hanno chiesto e mi è arrivata un'email di conferma che tutto era risolto. Pensavo che era tutto finito ed invece ad oggi apsetto ancora i miei soldi , le risposte sono le solite cioè che il mio prelievo e in elaborazione al dipartimento finiziario, ma intanto sono passato 15 giorni . Spero potete aiutarmi per risolvere questa situazione. Grazie Guru
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