SELECT.bet Casino - Player’s balance has disappeared.

Ich habe als Neukunde mich bei select. Bet angemeldet. Leider habe ich die vielen negative Bewertungen erst danach gelesen 🙁🙁

Eingezahlt habe ich 300 und 150 Euro glaube ich. Ich habe kein Bonus genommen weil ich weiss wie schwer es oftmals ist diesen umzusetzen. Ich spiele schon länger online auch sehr hoch. So kam ich dort auf ca. 20 000 Euro. Ausgezahlt habe ich 10 000 Euro es war wie ein Segen da ich mich sehr drüber gefreut habe und mit dem Gewinn kein Kredit aufnehmen müsste um eine Anschaffung zu machen. Die Auszahlung stand 2 Tage auf dem spielerkonto dann kam die Mail ich solle mich vedifizieren das ganze ist mir ja bekannt. Also hab ich Personalausweis. Bankkarte. Vorder Rückseite und Adress Bestätigung der Polizei was ich hatte durch zu schnell fahren hin geschickt. Dann kam innerhalb weniger Minuten die Rückmeldung das die bankkarte nicht ausreicht um sicherzustellen das es mein Konto ist. Oki habe dann noch einen Kontoauszug geschickt. Kam wieder ne Mail reicht nicht aus. Habe dann bei der Bank nach einem Auszug Gebeten diesen mit unterschreiben gelassen inkl Stempel und Datum. Nun Höre ich nichts mehr vom casino Emails Rückmeldung kommt nichts mehr. 😕😕 Bin mega sauer und weiss mir grad nicht mehr zu helfen. Ich war dort auch nie angemeldet hab kein 2 Account nichts. Ich hab einfach mit 20 und 50 Euro spins ein wenig Glück gehabt.

Ein Anwalt habe ich angerufen. Der sagte mir gleich das casino ist in caucou regrestriert nicht Malta. Zumal deutsche Rechtsanwälte Fälle bearbeiten um Geld was verloren ist zurück zu holen was verloren ging auf Betrüger Seiten. Aber Gewinn die nicht ausgezahlt werden ist schwierig wurde mir mitgeteilt 😕

Ich würde mich über Hilfe sehr freuen und dieses auch entlohnen bei Erfolg.

Nette Grüße

Additional comments from the player:

"Addendum. After winning 22,000 euros without a bonus. I paid out 10,000 euros. The money was in processing for days. Then I was supposed to verify the account. I kept getting emails with new requests until they finally had a lot of documents. Then suddenly there was an error on the page so it should take longer to process. Then suddenly the amount of 10,000 was stunned and I allegedly placed 10,000 euros on 3 bets. And lost .. The money is gone, I'm finished. I didn't cancel anything and didn't place any weird football bets."

"There is a change in my complaint after the casino has waited days to complete the vedification, now the bang comes. The money was stunned after an alleged problem with the side delayed. Now the money is gone I was told I would have stunned and placed a soccer bet for 10,000 euros. What I don't have."

"Something happened yesterday. My payout was canceled but not by me. The money was placed on 3 sports bets during my offline phase and was lost. The casino cheats users. There are many cases on the Internet with this principle"

Dear Matze,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance in resolving this issue, but, before we do so, could you please advise if your account is still accessible? If yes, please forward your game and cashier histories to petronela.k@casino.guru.

Lastly, could you please confirm that you haven’t provided access to your account to anybody else?

I hope, we will be able to help you resolving this case as soon as possible.

Best regards,

Petronela

Danke für die Aufnahme. 1000 % hatte niemand Zugriff auf mein Konto ich habe mich mehrfach angemeldet um zu sehen ob der. Etrag nach mehr wie 60 Stunden entlich ausgezahlt wurde. Und habe dann festgestellt der Betrag wurde storniert und in 3 x sportwetten ei gesetzt. Ich kenn mich mit wetten überhaupt nicht aus bin ein casino Spieler. Aber in meinem Kunden Konto ist zu sehen das 2x 3000 Euro wetten und eine 4000 Euro wette gesetzt wurde. Das casi o ist nach Berichten Erfahrungen für sowas bekannt das ist schon vielen anderen Spieler passiert genau mit dieser selben Weise. Ich sende Ihnen via Email Bilder zu.

Thank you very much, Matze, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

OK danke

Hello Mathias,

I looked at your case and emails and understand your situation. I have to warn you, this is already the third case in a row where the exact same thing happened. I will try and contact the casino, but I can't guarantee a positive result.

Ich hab bereits auch ein Anwalt auf diesem bereich in diesem LA d konsultiert. Danke für ihre Hilfe. Das weiss ich das mehrere solcher Fälle dabei sind. Ich werde alles dafür tun das casino vom Netz zu nehmen.

Momentaner stand :

Ich habe über eine Anwaltskanzlei in den Niederlanden eine Kontakt Person in curacau bekommen. Leider hat sich dieser Kontakt ebenfalls als Anwaltskanzlei herausgestellt. Dessen Kanzlei vor Ort konnte mich mich vertraten Begründung es ist die Ehefrau des Geschäftsführer des Betreibers von diesem casino. Habe aber dadurch die Adresse Email von dme Geschäftsführer erhalten und mich mit diesem in verbindung gesetzt. Er möchte den Fall prüfen. Zwischenzeitlich habe ich vom Team des casinos eine Rückmeldung erhalten in der klar formuliert wurde ich habe mit meiner IP Adresse diese letzte Auszahlung storniert und auf Fussball wetten gesetzt. Ebenfalls hat die Kanzlei in der die Ehefrau arbeitet schon einen anderen Anwalt informiert das ich mich wahrscheinlich melden würde. Der Kontakt hatte mir bisher nicht geantwortet daraufhin. Es bleibt spannend

Hi Mathias,

Thank you for the update. Let's see if the casino reacts.

We would like to ask the SELECT.bet Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.

Hi Matthias,

I'm afraid that the casino will not reply. Unfortunately, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email. Please let me know if your lawyer has any success in this matter here: peter.m@casino.guru. I wish I could be of more help.

Best regards,

Peter

We received a message from the player that he received his winnings after a law firm was involved in solving the issue.