Playzilla Casino - The player's requesting a refund.

Hallo, ich bin absolut spielsüchtig und Geschäftsunfähig und habe in kurzer Zeit fast 6000 Euro eingezahlt bei playzilla und das Geld war zum größten Teil von meinen Kindern. Und mein Monatslohn und kann nichts für die Familie zum Essen kaufen oder Miete zahlen, weil ich alles da eingezahlt habe.

Playzilla hätte das merken müssen und bin in Europa für Glückspiele gesperrt, warum ich da ein Konto aufmachen Konto ist mir ein Rätsel.

Ich habe Playzilla sofort kontaktiert und bat sie, mir bitte das Geld zu erstatten, da es von meinen Kindern das Geld war vom Sparbuch. Und Geld für Miete und essen und jetzt habe ich nicht mehr. Ich bat sie, bitte an die Geschäftsführung weiterzuleiten, aber ich bekomme keine Antwort. Bitte Askgamblers, helfen sie mir schnell, ich brauch das Geld umgehend. Ich bin krank spielsüchtig, das hätte nicht passieren dürfen. Ich bitte von Herzen!

Viele Grüße

Hello franjodm86,

Thank you very much for submitting your complaint here at Casino.guru (we are not askgamblers) and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino.

Could you please advise what ban in Europe did you mean? There is currently no possibility to exclude yourself from every casino you have to do it separately within a casino or casino group. Did you ever mention to Playzilla Casino that you have gambling issues?

Please note if you did not, there is no possible way to get any money back as your request is unjustified.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Ich bin bei oasis gesperrt für Glücksspiele.

meine Krankheit hat mich dazu wieder verlangt bei einem anderen Casino, in dem Fall playzilla, innerhalb 3 Wochen Geld einzuzahlen und zu verspielen.

Das Geld gehört nicht mal mir sondern meine Kindern. Der andere Teil war mein Arbeitslohn und kann aktuell nicht mal einkaufen und Miete bezahlen, wegen meiner Krankheit spielsucht. Ich bin Geschäftsunfähig.

Meine Bescheinigung haben sie erhalten?

mich bin so stark spielsüchtig, dass der Vertrag niemals zu Stande kommen sollte.

Ich habe in Minuten Takt Geld eingezahlt, dass hätte Playzilla auch merken müssen.

ich brauche das Geld wirklich zurück und weis nicht was ich machen soll.

alle Mails an Playzilla bleiben unberührt.

Ich bitte Sie mich zu unterstützen und helfen bei diesem Fall.

Können andere diese Beschwerde sehen? Könnten sie es auf privat oder so stellen? Es ist mir sehr peinlich.

viele Grüße

Ich dachte zu erst Askgamblers. Da habe ich mich vertan m, entschuldigen sie bitte. Es soll Casino Guru heißen.

ich würde mir von Herzen wünschen, wenn sie mich unterstützen schnell, ich will nicht meine Familie verlieren.

danke ihnen von Herzen vorab

Hallo Nick,

antworten sie noch ?😊

viele Grüße

Dear franjodm86,

As far as I know there is not any connection between Playzilla Casino and Oasis Casino. Even if there would be, you still need to request for self exclusion in every casino separately. The casino is in your case not responsible for your loss as you've lost it fairly. I'm really sorry that we could not help you but your request of refund is not justified. Is there anything else we can assist you with? If no, we will be forced to reject the complaint.

Regards,

Nick

Hallo Nick,

nicht Oasis Casino, Oasis Spielerdatenbank.

wieso ist es nicht gerechtfertigt?

es gibt ein Dokument von mir was Bescheinigt das ich Geschäftsunfähig bin und der Vertrag mit Playzilla sollte aufgrund dessen nichtig.

so müsste Playzilla meine Einzahlungen Erstatten.

und wieso können Sie nicht helfen? Gerade sie können doch vermitteln lieber Nick.

es stehen ja auch Gesetze dahinter.

da durch das das Casino auch in Europa tätig ist, sind die Gesetze haftend für Deutsche.

Ich bin Geschäftsunfähig und allein aus diesem Grund müsste es die Rückerstattung geben.

ich hoffe denn noch auf Ihre Unterstützung, ansonsten muss dies ein Gericht klären.

Dear franjodm86,

As far as we know Oasis works only for casinos licensed in Germany. You can still play in many online casinos not permitted by German law, they simply allow German players to register in their casinos.

Unfortunately the only solution is to self exclude yourself directly in the specific casino (sometimes a group of casinos can apply depending on their license).

You can still try to reach out for legal help directly from the oasis but I see very little chance that they would be able to reach the casino.

Dann bitte ich um Schließung des Falls!

danke

Thank you franjodm86 for contacting us and I'm really sorry that we could not do more for you in this specific case. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.

Regards,

Nick