PlayOJO Casino - Player’s criticizing false advertisement of bonus.

Ich habe vor einer Weile (ca 1 woche) 50€ eingezahlt, da es dazu dann 50 umsatzfreie freispiele geben sollte. Nach der Einzahlung wurden mir diese auch unter Prämien angezeigt aber im Spiel waren sie nie verfügbar. Worauf ich mehrmals den support anschrieb jedes mal ohne erfolg. Mir wurde angeboten dass diese 50FS für ein anderes spiel aktiviert werden können und mir wurden 3 angeboten. Ich wählte eins und dann hieß es das ea nicht geht aber für spinning wilds würde es gehen. Ich habe eingewilligt, die freispiele die mir unter Prämien angezeigt wueden aber nicht verfügbar waren wurden gelöscht, und seitdem werde ich nur hingehalten . jedes mal die gleichen Sätze. Und nix passiert . normaler Weise wären mir die Freispiele egal, doch ich habe nur deswegen eingezahlt.

Dear Caroleine,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you redeemed any promotional offers from this casino in the past? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Could you please advise if you have tried communicating this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Petronela 

Dear Caroleine,

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