Playigo Casino - Part of player’s balance has disappeared.

Für mich ist dieses Casino absolut schlecht. Man bekommt zwar seinen Bonus aber schon bei der ersten Einzahlung fing es an das sobald man etwas gewinnt wird man aus dem Spiel geworfen. Und als das geschah nach der 2 einzahlung und ich mich wieder einloggen wollte wurde mein Geld von mehr als 60 Euro auf einmal immer weniger bis runter zu 43 Euros ohne das ich gespielt hatte nur, für den Versuch wieder weiter zu spielen oder gar das Spiel zu wechseln. Dann versuchte ich den Chat aber es war um ca. 16 Uhr niemand da!! Hhhhmmm komisch. Dann versuchte ich eine Massage zu schreiben und ohne Witz es geht nur rückwärts zu schreiben.

Habe ich soo noch nie erlebt ganz ehrlich. Jedenfalls würde ich jedem davon abraten sich bei PLAYIGO Casino anzumelden. Das Casino sind meiner Meinung nach nicht Vertrauenswürdig.

Dear Michael,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any screenshots showing your active balance before you have experienced a technical glitch or, preferably, your game history. My email address is petronela.k@casino.guru. How much do you reckon should be disputed amount? Do I understand it correctly that €17 (€60 - €43 = €17) went missing after you have logged out and in again?

I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Dear Michael,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.