N1 Casino - Player’s account seems to be blocked.

Καλησπέρα και χρόνια πολλά με υγεία λοιπόν άνοιξα πριν 3 ημέρες λογαριασμό στο Ν1καζινο και κατέθεσα το ποσό των 10ευρω το οποίο το έχασα αυτό δεν με ενοχλεί υπήρχε μέσα ένα είδος μπόνους που άμα απαντούσε σε κάποιες ερωτήσεις κερδιζεσ 30 φρι σπιν το οποίο και έκανα χωρισ να μου δώσουν τις δωρεάν περιστροφεσ επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν να τους στείλω skreenshots το οποίο και έστειλα χωρισ καμία απάντηση προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους χωρισ αποτέλεσμα από εχτές δεν μπορώ να μπω ούτε στον λογαριασμό μου γιατί μου βγάζει λάθος στοιχεία ενώ βάζω αυτά που εκανα την εγγραφή μου επικοινώνησα πάλι μαζί τους και μου είπαν πωσ θα μου στείλουν email για να αλλάξω τον κωδικό μου χωρισ να έχουν στείλει τίποτα από εχτές ο λογαριασμοσ μου παραμένει κλειστός χωρισ καμία εξήγηση επιζητώ μια απάντηση για ποιο λόγο έγινε αυτό που το θεωρώ απαράδεκτη συμπεριφορά για πελάτη ευχαριστω

Dear Tracer900,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. 

Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

Dear Tracer900,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Καλησπέρα σας είπα πως έκλεισα τον λογαριασμό μου μην μου στέλνετε άσκοπα μηνύματα και δεύτερον από προκύπτει η πολύ καλή βαθμολογία στο Casino 1? μιλάμε για απαράδεκτη εταιρεία με δεκάδες παράπονα από παίκτες μην λέτε πράγματα που δεν ισχύουν χωρισ να ξέρετε το ίδιο κάνετε από ότι έχω δει και με άλλα καζίνο δεν ξέρω ακριβώς τι προσπαθείτε να πετύχετε απλώς μην παρασερνετε τον κόσμο που παίζει τα χρήματα του

I’m sure you understand, Tracer900, that I don’t work for N1 Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem. 

Could you please advise if there are any funds being held by the casino?

Dear Tracer900,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.