Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Greece had her account blocked without further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää iltaa ja hyvää syntymäpäivää, avasin tilin 3 päivää sitten N1casinossa ja talletin 10 euron summan, jonka menetin, tämä ei haittaa minua, sisällä oli eräänlainen bonus, että jos vastaat joihinkin kysymyksiin, voitat 30 ilmaispyöräytyksiä, joita tein antamatta ilmaispyöräytyksiä, otin heihin yhteyttä ja he käskivät lähettää heille kuvakaappauksia jotka lähetin ilman vastausta. Yritin ottaa heihin yhteyttä ilman tulosta, koska eilen en voi edes kirjautua tililleni, koska se antaa minulle väärät tiedot, kun laitoin ne, joihin rekisteröidyin, otin heihin yhteyttä uudelleen ja he sanoivat, että he lähettävät minulle sähköpostia vaihtamaan salasanani he eivät ole lähettäneet mitään eilisen jälkeen tilini on suljettu ilman selitystä. Etsin vastausta miksi näin tapahtui, ja pidän tätä asiakkaiden käyttäytymistä sopimattomana, kiitos
Good evening and happy birthday, I opened an account 3 days ago at N1casino and deposited the amount of 10 euros, which I lost, this does not bother me, there was a kind of bonus inside that if you answered some questions you would win 30 free spins, which I did without give the free spins I contacted them and they told me to send them screenshots which I sent without any response I tried to contact them without result since yesterday I can't even log into my account because it gives me the wrong information while I put the ones I registered with I contacted them again and they said they will email me to change my password they haven't sent anything since yesterday my account remains closed with no explanation I am looking for an answer as to why this happened I consider this unacceptable customer behavior thank you
Καλησπέρα και χρόνια πολλά με υγεία λοιπόν άνοιξα πριν 3 ημέρες λογαριασμό στο Ν1καζινο και κατέθεσα το ποσό των 10ευρω το οποίο το έχασα αυτό δεν με ενοχλεί υπήρχε μέσα ένα είδος μπόνους που άμα απαντούσε σε κάποιες ερωτήσεις κερδιζεσ 30 φρι σπιν το οποίο και έκανα χωρισ να μου δώσουν τις δωρεάν περιστροφεσ επικοινώνησα μαζί τους και μου είπαν να τους στείλω skreenshots το οποίο και έστειλα χωρισ καμία απάντηση προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους χωρισ αποτέλεσμα από εχτές δεν μπορώ να μπω ούτε στον λογαριασμό μου γιατί μου βγάζει λάθος στοιχεία ενώ βάζω αυτά που εκανα την εγγραφή μου επικοινώνησα πάλι μαζί τους και μου είπαν πωσ θα μου στείλουν email για να αλλάξω τον κωδικό μου χωρισ να έχουν στείλει τίποτα από εχτές ο λογαριασμοσ μου παραμένει κλειστός χωρισ καμία εξήγηση επιζητώ μια απάντηση για ποιο λόγο έγινε αυτό που το θεωρώ απαράδεκτη συμπεριφορά για πελάτη ευχαριστω
Hyvä Tracer900,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole tallessa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Tracer900,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Dear Tracer900,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Hyvää iltaa, kerroin, että suljin tilini, älä lähetä minulle tarpeettomia viestejä, ja toiseksi, mistä Casino 1:n erittäin hyvä luokitus tulee? puhumme ei-hyväksyttävästä yrityksestä, jolla on kymmeniä valituksia pelaajilta, jotka eivät sano asioita, jotka eivät ole totta tietämättä, että teet samoin, mitä olen nähnyt muiden kasinoiden kanssa. En tiedä tarkalleen mitä yrität saavuttaa. Älä johda harhaan ihmisiä, jotka pelaavat rahojaan
Good evening, I told you that I closed my account, don't send me unnecessary messages, and secondly, where does the very good rating at Casino 1 come from? we are talking about an unacceptable company with dozens of complaints from players don't say things that are not true without knowing you do the same from what I have seen with other casinos I don't know exactly what you are trying to achieve just don't mislead the people who play their money
Καλησπέρα σας είπα πως έκλεισα τον λογαριασμό μου μην μου στέλνετε άσκοπα μηνύματα και δεύτερον από προκύπτει η πολύ καλή βαθμολογία στο Casino 1? μιλάμε για απαράδεκτη εταιρεία με δεκάδες παράπονα από παίκτες μην λέτε πράγματα που δεν ισχύουν χωρισ να ξέρετε το ίδιο κάνετε από ότι έχω δει και με άλλα καζίνο δεν ξέρω ακριβώς τι προσπαθείτε να πετύχετε απλώς μην παρασερνετε τον κόσμο που παίζει τα χρήματα του
Olen varma, että ymmärrät, Tracer900, että en työskentele N1 Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja?
I’m sure you understand, Tracer900, that I don’t work for N1 Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino?
Dear Tracer900,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.