The problem is that the payment is not processed at all. On the contrary, it is being delayed and I am being stalled.
The payout was declined by the casino after 3 days without informing me. Now I get an error message that I can't even request a payout. €500 are on the player account. I can't even close my player account because of the balance.
So I asked for manual payout. Live support keeps saying something different. The payout is queued, although the funds are still in the player's account. How does it work? They didn't even want to give me the email of the responsible department. Then suddenly the finance department is closed.
Now I'm supposed to wait another 3 days until it's processed, plus the weekend comes on top. I'm just supposed to wait for the next excuses from the casino. What can I do for the provider's problems? I actually expect that my request will be processed immediately if I have fulfilled the conditions of the withdrawal of 3 days waiting time, but the casino is causing the problems.
For me the case is clear. The provider Rabidi NV consciously uses these means and procedures so that players just gamble away everything again. The provider would normally have to be on a blacklist so that every player is warned.
Das Problem ist ja, das die Auszahlung gar nicht bearbeitet wird. Im Gegenteil, es wird verzögert und ich werde hingehalten.
Die Auszahlung wurde nach 3 Tagen seitens des Casinos abgelehnt, ohne dass ich informiert wurde. Nun bekomme ich eine Fehlermeldung, dass ich nicht mal eine Auszahlung beantragen kann. 500€ liegen auf dem Spielerkonto. Ich kann nicht mal mein Spielerkonto schließen wegen dem Guthaben.
Also hab ich um manuelle Auszahlung gebeten. Der Live Support sagt ständig was anderes. Die Auszahlung sei in der Warteschlange, obwohl das Guthaben noch auf dem Spielerkonto ist. Wie geht das? Die wollten mir nicht mal die Email der zuständigen Abteilung geben. Dann ist auf einmal die Finanzabteilung geschlossen.
Jetzt soll ich wieder 3 Tage warten, bis es bearbeitet wird, zusätzlich kommt das Wochenende obendrauf. Warten soll ich doch nur auf die nächsten Ausreden des Casinos. Was kann ich denn für die Probleme des Anbieters? Ich erwarte eigentlich, dass mein Anliegen dann sofort bearbeitet wird, wenn ich die Bedingungen der Auszahlung von 3 Tagen Wartezeit erfüllt habe, das Casino aber die Probleme verursacht.
Für mich ist der Fall klar. Der Anbieter Rabidi N.V. nutzt diese Mittel und Vorgehensweise bewusst, damit Spieler bloß alles wieder verspielen. Der Anbieter müsste normalerweise auf eine Blacklist, sodass jeder Spieler gewarnt ist.
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