Löwen Play Casino - Player complains he didn't win.

Hallo allerseits. Also ich habe folgendes Problem und zwar. Ist es so das ich die letzten 10 bis 12 Tage in diesem Casino täglich 50 bis 100 Euro eingezahlt habe. Ich habe es nicht einmal erlebt in dieser bei so viel Geld und Einzahlung das ich auf 100 Euro annähernd Ra gekommen bin als Gewinn. Ich habe mehrmals täglich eingezahlt zu unterschiedlichen Tageszeiten. Habe gestellten können. Das ich alleine für das Spiel sugar rush bestimmt 300 oder mehr eingezahlt habe um es zu spielen. In diesen ganzen Tagen. Ist 4 oder 5 mal in die freispiele gegangen. Bei so viel Einzahlungen. Also noch bei keinem anderen Casino so etwas gesehen oder erlebt. Gewinn auch absolut keine gehabt. Also wenn ich so viel Zeit und Geld investiere. Dann erwarte ich da auch Spielspass und freispiele und Gewinne. Ich spiele nicht um Millionen Euro. Es ghet hier verdammt um 400 oder 500 Euro zu Gewinnen. Oder wenigsten 200 Euro Gewinnen. Aber der höchstgewinn Gewinn war einmal knapp über 40 Euro. Aber ich habe da so viel eingezahlt das ich mir schon selbst dämlich vorkam. Also echt noch niemals so etwas annähernd erlebt. Die haben mir dann so ein Mist Bonus 5 bis 8 Euro immer wieder mal gegeben wo ich sogar nachfragen bzw. Bald betteln müsste. Und habe unterschiedliche Spiele versucht 7nd aus Prinzip aber habe ich an sugar rush gehalten einfach um sehen ob was passiert an gewinnen oder das ich vielleicht recht habe das da was faul ist. Es ist dann so gekommen. Das ich auch mehrmals täglich an die 100 Euro nur für sugarusch eingezahlt habe und es ist tatsächlich nicht einmal in die freispiele eingegangen und das auch 4bis 5 Tage aufeinander. Dann mal eingegangen und 2 euro Gewinn gemacht. Ich könnt heulen bei so was. Und das finde ich äußerst merkwürdige und fühle mich natürlich betrogen und verarscht. Da ich mit extra diesen grossen Zeitraum an Zeit und Geld genommen habe. Und ausgenommen wurde wie ne Weihnachtsgans. Echt traurig und bitter da ich sonst immer gerne 8n diesem Casino gespielt habe, meiner Meinung nach ist da was faul gewesen. Sehr komisch.

Dear Grosseredd,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Tomas

Dear Grosseredd,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.