GGBet Casino - The player struggles to withdraw his balance.

Hallo,

es gibt mal wieder Probleme mit dem GG Bet Casino.

Ich bin bereits verifiziert, eine Mail der Verifizierungsbestätigung liegt vor.

Ich habe jetzt mehrfach Ärger mit dem Casino gehabt und habe vorgestern das erste Mal wieder dort eingezahlt, 300€ gewonnen und wollte sie mir auszahlen lassen.

Jetzt wollen die das ich mich wieder verifiziere, es gibt keinerlei Änderungen bei meinen Daten. Ich habe es dann wieder Mal per Mail geschickt und bekomme keine Antwort mehr.

Es ärgert mich wahnsinnig, weil es ganz klar Schikane ist und eine Masche um eine Auszahlung unnötig in die Länge zu ziehen.

Ich möchte jeden davon abraten bei GG Bet einzuzahlen, das ist ein absolut unseriöses Unternehmen!

Anbei ein Screenshot der Bestätigung meiner Verifizierung von November 2021.

C. Mörchen

Hello Tini,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you deposit with an already verified payment method? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Edited post due duplicity.

Hallo Nick,

ich hatte in der ersten Nachricht einen Screenshot von der Bestätigung meiner Verifizierung angehängt. Ich bin seit dem 22.11.21 vollständig verifiziert.

Seitdem hat es auch keinerlei Änderungen bei meinen Daten gegeben, somit gibt es auch keinen Anlass erneut danach zu fragen, außer das man wieder mal die Auszahlung unnötig in die Länge ziehen kann, das dies eine Masche des Casinos ist, ist bei den Bewertungen des Casinis klar ersichtlich.

Der letzte Kontakt war am 19. Juni. Ich habe wieder ein Foto meines Führerscheins und ein Foto für den Adressnachweis als Antwort gesendet und seitdem nichts mehr gehört. Meine Auszahlunganfrage wurde bis jetzt nicht bearbeitet.

LG, C.Mörchen

Ich habe keinen Bonus verwendet & keine Freispiele.

Ich habe mit der bereits verifizierten Zahlungsmethode per Sofortüberweisung eingezahlt (ich habe nur die eine Zahlungsmethode)

Hello Tini,

Please note that even if there has been no change of date since your last verification, the casino can request it regularly from you. The usually do it ever 3-6 moths so there is nothing uncommon in your situation. As the document was sent by you 4 days ago, I would definitely give it maximum a week more.

Hi Nick, ich hatte es ja bereits dort hingeschickt, das Casino akzeptiert es aber nicht. 1x meinen Führerschein & ein Schreiben von meiner Krankenkasse vom 11.06.22 als Adressnachweis. Das wird nicht akzeptiert.

Hello Tini,

Did they specify why was it rejected? If not, we will try to get in touch with them.

Regards

Dear Tini,

Please kindly refer to the screenshot from the e-mail that was sent to you:

As soon as all the documents get provided - the withdrawal will be approved in no time.

Kind regards

Hi Tini

We managed to find your documents, it was sent to @support

Your account is now verified and the withdrawal approved.

Kind regards

Hello Tini,

Could you please confirm the casino's statement? Is the withdrawal approved or did it arrive already?

Dear Tini,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

The complaint will be now closed for the above mentioned reason.