Hello. I've had a similar experience. I got free spins but when the game was blocked for Sweden, I got 10 euros in bonus. Have made a deposit before at the casino. Anyway, I managed to convert the bonus and wanted to withdraw the money, but then I had to verify myself. Did this, but kept getting denied. There were errors in one and the other, but in the end I received an email from them that the account is now verified. I then make another attempt to withdraw the money, but then I get another email saying that they want information from the bank, if they see my name, account number, bic and Iban. Sent it, but since I only have a mobile phone and no computer, I took a screenshot and made it into a pdf file, but they refuse to accept it. I don't know how to do it. Got to borrow a computer and printer, so printed and scanned the document, so now I can see what it says. Feels like they keep doing this so I'll get tired and simply screw it up. But I don't. However, I only have 30 days to succeed in verifying myself, so if they hold on a little longer, that time will soon expire. Don't understand why they can't be helpful with how to do it, ist too short Mail that the verification is denied. Hope we get our money anyway.
Hej. Jag har råkat ut för liknande. Jag fick gratis spins men då spelet var blockerat för Sverige, så fick jag ist 10 euro i bonus. Har gjort en insättning tidigare på casinot. Iallafall, så lyckades jag omsätta bonusen och ville ta ut pengarna, men då var jag tvungen att verifiera mig. Gjorde detta, men blev nekad hela tiden. Det var fel på det ena och det andra, men till slut så fick jag ett Mail ifrån dom att nu är kontot verifierat. Jag gör då ett nytt försök att ta ut pengarna, men då får jag ytterligare ett Mail om att dom vill ha uppgifter från banken dör dom ser mitt namn, konto nr, bic och Iban. Skickade det, men då jag bara har en mobil och ingen dator, så tog jag en skärmdump och gjorde den till pdf fil, men dom vägrar acceptera det. Vet inte hur jag ska göra . Fick låna en dator och skrivare, så skrev ut och scanade dokumentet, så nu får jag se vad som säger. Känns som att dom håller på så här för att jag ska tröttna och helt enkelt skita i det. Men det gör jag inte. Har dock bara 30 dagar på mig att lyckas verifiera mig, så om dom håller på lite till , så har den tiden snart löpt ut. Förstår inte varför dom inte kan vara behjälpliga med hur man ska göra, ist för korta Mail om att verifieringen är nekad. Hoppas vi får våra pengar iaf .
Automatic translation: