Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, että hänen online-kasinotilinsä oli estetty, kun hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat. Hän oli voittanut 230 dollaria, joka oli kadonnut hänen saldostaan, kun hänen tilinsä estettiin. Hän oli vaatinut tilinsä vapauttamista ja voittonsa palauttamista. Kasino oli väittänyt, että pelaaja ei ollut täyttänyt operaattorin due diligence -pyyntöä ja oli siksi kehottanut häntä suorittamaan prosessin suoraan operaattorin kanssa. Myöhemmin kasino syytti pelaajaa petoksesta ja ehdotti, että hän tekisi valituksen heidän ADR:ään (eCogra). Pelaaja teki niin ja riitojenratkaisuprosessi oli alkanut. ADR:n päätös oli kuitenkin suosinut kasinoa, koska pelaaja ei ollut täyttänyt operaattorin vähimmäisvarmennusvaatimuksia. Tämän seurauksena pelaajan tili oli suljettu ja hänen voittonsa mitätöity. Näin ollen olimme päätellyt, että pelaaja ei toimittanut pyydettyjä asiakirjoja vahvistusta varten, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen ja hänen voittonsa mitätöimiseen.
Ota AdBlock pois käytöstä