Betswap Casino-arvostelu

Norjalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan kasinolta yli 1 ETH:tä eikä saanut vastauksia sähköposteihinsa. Hän pyysi apua nostonsa käsittelyssä ja korosti, että huollon ei olisi pitänyt estää pääsyä varoihin. Valitustiimi käsitteli valituksen ja yritti ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja tuloksetta. Koska kasino suljettiin eikä vastannut, valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisätoimenpiteiden toteuttamiseksi.

Ukrainalainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli estetty, koska kasino päätti lopettaa pelaajien hyväksymisen Venäjän federaatiosta ilman ennakkoilmoitusta. Hänellä oli maksamattomia urheiluvedonlyöntejä, jotka voittivat, ja hän väitti, että kasino oli takavarikoinut kaikki hänen jäljellä olevat varansa. Valitusryhmä totesi, että ilman todisteita positiivisesta saldosta he eivät voineet jatkaa asian käsittelyä. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua urheiluvedonlyöntiin liittyviin ongelmiin erikoistuneelta palvelulta.

Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä voitettuaan ja yritettyään nostaa yhteensä noin 1 000 euroa. Hän oli turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen ja tilillä oli yhteensä 2 000 euroa. Ongelma ratkaistiin lopulta ja tili avattiin uudelleen. Kasino pyysi anteeksi, eikä lisäongelmista raportoitu.

Intialaisen pelaajan Betswap-tili on estetty ilman erillistä ilmoitusta, vaikka hänen aktiivinen saldo on yli 100 000 INR eikä hän ole lunastanut bonuksia. Hän ei ole saanut asiakastuelta vastausta varojensa palauttamiseen.

Puolalainen pelaaja oli tallettanut 2000 PLN ja voitti 84000 PLN, mutta hänen kotiutuksensa viivästyi "sisäisen tilitarkastuksen" vuoksi. Hän sai sähköpostin, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä suljettiin pysyvästi väitetyn ehtojen rikkomisen vuoksi, vaikka hän uskoi pelanneensa normaalisti, ja hänelle palautettiin vain talletus. Valitustiimi oli kommunikoinut kasinon kanssa, joka toimitti todisteita useista häneen liittyvistä tileistä, mikä johti siihen johtopäätökseen, että kasinon toimet olivat perusteltuja niiden ehtojen perusteella.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia 500 euron kotiutuksen kanssa, joka peruttiin virheellisen hahmon käytön vuoksi. Yritettyään kotiutuksen uudelleen oikein, hän ei silti päässyt käsiksi varoihin, koska palveluntarjoaja väitti, että ne käsiteltiin, kun kasino ilmoitti sen peruuntuneen. Pelaajan rahat oli viety, eikä hän voinut pelata. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän selvitys- ja lisätietopyyntöihin.

Ranskalainen pelaaja viivästyi 500 euron luottokortilla. Kasino väitti odottavansa vastausta palveluntarjoajalta, mutta nosto jäi odottamaan heidän sivustollaan. Kun pelaaja vahvisti nostopyynnön päivämäärän eikä maininnut aikaisemmista nostoista, neuvoimme kärsivällisyyttä ja seurasimme tilannetta. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja päätti olla pelaamatta kasinolla uudelleen tyytymättömyyden vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.