Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Viivästyminen johtui siitä, että pelaajan pankki esti tapahtumat. Pankkisiirtotietojen antamisen jälkeen osamaksut suoritettiin erissä nostorajoitusten vuoksi. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa täyden summan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.
Tein kotiutukseni odotettuani 11 päivää tilini vahvistamista. Kotiutuksen tekemisestä on kulunut 9 päivää ja se on edelleen kesken. Olen lähettänyt kasinolle sähköpostia 4 kertaa, mutta en ole saanut vastausta. Olen käyttänyt live-chattia useita kertoja, mutta he vain sanovat tutkivansa sitä, mutta eivät koskaan anna minulle vastausta.
Hei kesä 18,
Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi, mutta voit olla varma, että teemme parhaamme ratkaistaksemme kotiutuksen puolestasi mahdollisimman pian.
Haluan myös kertoa, että yritimme useita kertoja nostaa määrittämäsi kortilla, mutta kortin myöntänyt pankkisi esti maksutapahtumat puoleltasi.
Ota yhteyttä osoitteessa lucas@zeusglory.com sähköpostilla pankkisiirtotiedot, jotta voimme selvittää asian mahdollisimman lyhyessä ajassa.
Kiitos jo etukäteen
Zeusglory joukkue.
Kiitos Lucas
Lähetin juuri sähköpostilla tietoni, jotta tämä maksetaan tililleni.
Ystävällisin terveisin
Hei Nick, en ole vielä saanut sitä. Lucas on lähettänyt sähköpostia kertoakseen, että rahoitustiimi on vakuuttanut hänelle, että se maksetaan tänään.
Rakas kesä 18.
Jos he vakuuttivat maksun viikko sitten, ilmoita meille seuraavan 7 päivän kuluessa, jos se saapuu.
Hei, sain vain 500 puntaa ja huomasin, että tämä oli enimmäismäärä, jonka voi nostaa kerralla. Olen sittemmin saanut toisen 500 puntaa, mutta nyt odotan kolmatta nostoa.
Rakas kesä 18.
Koska kasino näyttää maksavan nostoja, haluatko silti pitää valituksen auki?
Hei, ei kiitos. Kesti paljon odotettua kauemmin, mutta olen vihdoin saanut maksun.
Rakas kesä 18.
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
