Tunisialainen pelaaja, joka teki talletuksen Yebo Casinolle, voitti 600 ZAR (noin 30 dollaria), ja hänen tilinsä suljettiin ilman selityksiä pyydettäessä hänen voittojaan. Hän väittää, ettei ole rikkonut mitään ehtoja. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti onnistuneen ratkaisun.
Olen tunisialainen, avasin tilin yebo casinolle, se hyväksyttiin, tein 103 zarin talletuksen bitcoin-lompakostani tai 5 dollaria vastaavan summan ja sain bonuksen talletuksestani, voitin 600 zaria tai vastaavan summan 30 dollaria vaaditun vedon suorittamisen jälkeen, jonka jälkeen pyysin kotiuttamaan voittoni, se estää minulta pääsyn tililleni, ottamalla yhteyttä live-chatin kautta hän ilmoittaa minulle, että he ovat sulkeneet tilini ilman selityksiä. En ole rikkonut kasinon ehtoja, heillä ei ole oikeutta sulkea tiliäni ja vaadin voittoni. Lähetän tämän valituksen sinulle yrittääkseni löytää ratkaisun tämän kasinon kanssa
Rakas Biboutou,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rekisteröidyin 2 viikkoa sitten. Tilini tila on vahvistettu ja pelasin vain kolikkopelejä.
Rekisteröidyin 2 viikkoa sitten, tilini tila tarkistettiin sivustossa. Kasino ja minä pelasimme vain kolikkopelejä.
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä, jossa sinulle on ilmoitettu tilisi sulkemisesta?
Pelaajan lisäkommentit:
Hei,
Lähetin sinulle kuvakaappauksen heidän vastauksestaan sähköpostiini tilin sulkemisesta
Olen erittäin pahoillani, mutta en ole saanut sinulta yhtään kuvakaappausta. Yritä uudelleen.
Paljon kiitoksia, biboutou, sähköpostistasi. Voisitko ystävällisesti kertoa, minkä bonuksen lunastit? Lähetä vastauksen yhteydessä sen tarkka linkki tai nimi.
En muista bonuksen nimeä, mutta muistan, että se on talletusbonus prosentteina.
Talletin 100 R, otin bonuksen ja suoritin kierrätyksen. Minulla on 600 voittoa, mutta en voinut kotiuttaa.
Paljon kiitoksia, biboutou, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei biboutou ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Yebo Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Rakas Biboutou,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
