Massachusettsista kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia peliriippuvuuden vuoksi, koska kasinon VIP-päällikkö pyytää edelleen lisää talletuksia. Huolimatta siitä, että pelaaja yritti asettaa uhkapelirajan ja pyysi itsensä sulkemista useaan otteeseen, pelaaja uusiutui ja pyytää hyvitystä 3. joulukuuta ja 5. joulukuuta välisenä aikana tehdyistä talletuksista.
Pyysin useita kertoja, että minut suljettaisiin pois peliriippuvuuden vuoksi. Ybetsin VIP-päällikkö otti silti minuun yhteyttä saadakseen minut pelaamaan, eli hän halusi minun tallettavan enemmän rahaa. Olen lähettänyt useita sähköposteja sulkeakseni itseni pois peliriippuvuudesta johtuen, ja kun tämä tapahtui, olen uusiutunut ja talletin lisää rahaa tälle kasinolle useiden itsesulkupyyntöjen jälkeen.
Yritin myös rajoittaa pelirajaani heidän sivustollaan "0:aan" 12/3, mutta silti mitään ei tapahtunut.
Pyydän vain saada talletukseni takaisin 3.12.–12.5. Itsestäänsulkemisestani tai talletuspyyntöstäni ei ole ilmoitettu.
Tämä sivusto ei välitä mielenterveydestä tai ihmisten parantumisesta. He haluavat vain ottaa kaikki rahasi eivätkä anna sinun parantua.
Rakas apina 2024,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:
Miten voimme auttaa sinua pysymään turvassa
Ybets on sitoutunut kannustamaan pelaajia harkitsemaan omaa toimintaansa ja tarjoamaan samalla työkalut, joita he tarvitsevat varmistaakseen, että he hallitsevat ja pelaavat rahalla, johon heillä on varaa.
Turvallisempien pelityökalujen käyttäminen tililläsi
Ybetsillä on valikoima työkaluja, joita voit käyttää tilillesi asettaaksesi turvalliset rajat pelaamiselle.
Itsestäänsulkeminen — Lukitse itsesi pois Ybets.netistä pidemmäksi ajaksi, jos uhkapelaaminen on tulossa sinulle huolenaiheeksi. Voit valita 6 kuukauden, 1 vuoden, 2 vuoden ja 5 vuoden itsesulkemisen. Jos haluat yksityiskohtaista tietoa siitä, miten itsensä sulkeminen toimii, napsauta tästä.
Ymmärsinkö oikein, että sinulla on edelleen pääsy kasinotilillesi? Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi itsesulkupyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, se on oikein.
Pyysin, että minut asetettaisiin itsesulkemiseen 3.12. (Lähetti sinulle sähköpostin) ja radiohiljaisuus heiltä.
Sitten jatkoin ja yritin tehdä sitä sivustolla vuoden ajan ja yritin myös asettaa pelirajani nollaan, kumpikaan ei toiminut.
Sitten lähetin toisen sähköpostin, jossa pyysin sulkemaan itsensä pysyvästi pois, enkä koskaan saanut vastausta, joten jatkoin seuraamista.
(Koska yritän lopettaa ja olla itsenäinen, jatkoin tietysti pelaamista)
Lopulta odotin ikuisuuden chatissa ja he sanoivat, että joku tavoittaisi saadakseni talletukseni takaisin ja sulkemaan itsensä pois.
Siitä lähtien on taas ollut radiohiljaisuus. Pyydän kaikki käteispalautusvarani ja talletukseni takaisin 12/3 (kun pyysin ja viimeisestä talletuskerrasta).
Ja haluaisin myös cashback-tarjoukseni, jotka piti antaa minulle viime torstaina. Koska talletin tonnin rahaa, sen pitäisi olla hyvä palanen vaihtorahaa!
Kiitos vastauksestasi, apina2024. Voisitko lähettää minulle nämä sähköpostit (ei kuvakaappauksena)?
Yhdessä aiemmassa viestissäsi mainitsit, että otit kasinoon yhteyttä myös chatin kautta. Tallensitko keskustelun? Jos välität, voisitko välittää sen minulle?
Ei, en usko tietäväni. Eivätkö kaikki sähköpostit riitä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
