KotiValituksetYabby Casino - Pelaajan tiliä rajoitettiin nostoyrityksen jälkeen.

Yabby Casino - Pelaajan tiliä rajoitettiin nostoyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 621 $

Yabby Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 5.3.2024 | Ratkaistu : 3.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja oli estetty hänen kasinotililtään nostoprosessin viivästymisen vuoksi, vaikka hän täytti läpipelaamisvaatimukset. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa, ei keskustellut asiasta tai palauttanut talletustaan. Pelaaja vahvisti, että hän oli aiemmin läpäissyt KYC-tarkastuksen ja pelannut säännöllisesti ja nostanut varoja. Hän pelasi kolikkopelejä täyttääkseen bonusvaatimukset. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino myönsi virheen, aktivoi pelaajan tilin uudelleen ja käsitteli hänen 621,15 dollarin nostonsa. Pelaaja vahvisti maksunsa vastaanottamisen ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Talletin 124,23 dollaria 1000 % match-bonuksella, 10x pelaamalla 5x maksimi kotiutukseen asti. Pystyin täyttämään Playthrun vaatimukset ja jatkoin nostamaan maksimikassani kuten ennenkin. Käytän tätä kuponkia vähintään kerran viikossa ja olen hävinnyt monta kertaa käyttämällä tätä kuponkia. Edellisellä viikolla voitin sillä, ja sitten tällä viikolla pystyin voittamaan, mutta kotiuttaminen kesti kauan ja yleensä he tekevät sen 15 minuutissa. Kun menin pyytämään tietoja siitä, miksi se kesti niin kauan, he sanoivat, että se oli vain pitkä kysymys, mutta sitten sisäänkirjautumiseni estettiin. Siinä sanotaan, että pelaaja on tällä hetkellä rajoittanut. Olen lähettänyt heille monia sähköposteja saatuani vahvistuksen nostopyynnöstä, enkä ole vielä kuullut heiltä. Veikkaan, että he eivät halunneet minun käyttävän kuponkia, jonka he olivat tyypillisesti aiemmin hyväksyneet, jos he eivät halunneet minun käyttävän kuponkia, he eivät vain kunnioita sitä, mutta kunnioittavat sitä. Nyt on kulunut muutama päivä, eikä kukaan tule keskustelemaan siitä kanssani. Kukaan ei vastaa minulle. Kukaan ei kerro minulle miksi, eivätkä he edes palauta talletustani. Minua todella ärsyttää se, kuinka monta kertaa olen hävinnyt siellä. Olen menettänyt heille tuhansia dollareita, ja sitten he haamutsivat minua voitettuani kaksi päivää, ehkä kolme päivää peräkkäin, on järjetöntä, että olen aivan järkyttynyt ja mikä pahinta, kukaan ei edes kunnioita minua. Auta minua ratkaisemaan tämä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Chriswith03,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei tällä hetkellä ole pääsyä kasinotilillesi?
  • Voisitko täsmentää, milloin teit viimeksi onnistuneen kotiutuksen?
  • Läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, viimeisin kotiutukseni oli edellisenä päivänä, koska voit nostaa vain kerran päivässä. Olen edelleen rajoitettu ja olen ollut siitä lähtien, kun he eivät ole maksaneet nostoa. Mikä on outoa, koska olen tottunut odottamaan niitä todella nopeita, mutta en tällä kertaa, tein myös KYC:n ja olen pelannut siellä ja vetäytynyt pitkään. Kiitos avustasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, chriswith03. Voisitteko kertoa, mitä pelejä pelasit bonuksella - kolikkopelit, live-kasino, urheiluvedonlyönti jne.?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pelasin itse asiassa kaikkia kolikkopelejä bonuksen vaatimusten mukaisesti. Lähetän tiedot myöhemmin sähköpostiin. Näiden ihmisten hermo kaikkien vuosien varrella menettämieni rahojen jälkeen, he vain heiluttivat minua!

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, chriswith03, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chriswith03,


Olen erittäin pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Yabby Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Yabby Casino,


Voisitko kommentoida tätä?


Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tänään sain kasinolta sähköpostin, jossa kerrottiin, että heidän päässään oli virhe, ja he pahoittelevat tilini väliaikaista deaktivointia. he kävivät läpi tiliäni ja ongelmia, joita en varmaan tiedä. Tilini on nyt aktiivinen, ja he antoivat minulle mahdollisuuden nostaa rahaa. Tällä hetkellä käteisrahoitus on viimeisessä vaiheessa ja odottaa lähettämistä lompakkooni. Aiemmin, kun se on päässyt tähän pisteeseen, se näkyy aina, enkä odota, että täällä olisi eroa. Loppujen lopuksi he maksoivat minulle 621,15 dollaria. Kiitos paljon avustasi. Arvostan aikaasi. En usko, että minulla olisi tämä, ratkaistu ilman apuasi!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei chriswith03,

Hei Stefan,


Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Huomaa, että järjestelmässä oli ongelma, joka vaati pelaajan tilin väliaikaisen deaktivoinnin. Kuten pelaaja aiemmin mainitsi, olemme kuitenkin korjanneet tilanteen ja pelaajan $621 maksupyyntö on käsitelty viipymättä. Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisesti aiheutunutta haittaa ja uskomme, että tämä ratkaisu tyydyttää pelaajaa.


Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai tarvitset lisätietoja, ota rohkeasti yhteyttä meihin epäröimättä.



Parhain terveisin,

James Peterson

Yabby kasino



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Chriswith03,


Voitko vahvistaa, oletko vastaanottanut 621,15 $:n maksun?

Jään odottamaan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä chriswith03,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, kyllä, todellakin sain maksun!

Kiitos jälleen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Chriswith03,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista