Wolfy Casino - Pelaajan tili on estetty ja varat pidätetty.

Moi,

Olen pelannut Wolfy Casinolla 1-2 viikkoa. Pidän melko konservatiivisesta pelaamisesta, joten teen talletuksia ja käännät sen kerran tai vähän useammin. Sitten vetäydyn. Tämä on tapa, jolla haluan hallita pelaamistani.

Käyttöehdoissa sanotaan seuraavaa, jossa sanotaan selvästi, että talletuksesi kierrättäminen vain kerran hyväksytään:

"Voit tehdä kotiutuksen pelaajan tulee tehdä talletus ja panostaa vähintään 1 kertaa talletuksensa verran. Kaikilla voitoilla ilman talletusta bonusta voi saada enintään 50 € käteistä."

Tänään sain heiltä seuraavan sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu, ja ohjasin minut tukeen saadakseni lisätietoja.

Joten otin yhteyttä live-chatiin ja pyysin heitä antamaan minulle syyn. He alkoivat syyttää minua rahanpesusta.

Sama tapahtui veljelleni melkein samaan aikaan. Toki meillä on samanlaiset nimet, ja ehkä se antoi heille syyn ajatella, että olemme "sama henkilö". Olemme pelanneet eri tililtä, eri IP-osoitteista, ja olemme molemmat suorittaneet vahvistusprosessin, mukaan lukien henkilöllisyyskuvan lataamisen jne.

Täten liitän myös chat-kopion live-tuen kanssa. He eivät oikein pystyneet määrittelemään, miksi he syyttivät minua rahanpesusta, viittasivat vain ehtoihin, joita en ole rikkonut missään vaiheessa:

Keskustele osoitteessa wolfycasino.com

Keskustelu alkoi: tiistaina 22. helmikuuta 2022, klo 11.26 (GMT+0)

[11:26] KillKewsa: Hei [11:26] Madison on liittynyt keskusteluun [11:27] KillKewsa: Sain sähköpostin, että tilini suljetaan. [11:27] KillKewsa: Ensinnäkään he eivät antaneet minulle syytä. Toiseksi, minulla on edelleen varoja, jotka haluan nostaa [11:28] KillKewsa: Sinun on ainakin annettava minun nostaa varojani. Ne talletettiin ilman bonusta, ja minulla on oikeus saada ne takaisin. [11:28] Madison on liittynyt keskusteluun [11:28] Madison: Hei [11:29] Madison: Tilisi on jäädytetty rahanpesun vuoksi, jota emme siedä [11:29] KillKewsa: Mitä teet tarkoitatko rahanpesua? [11:29] KillKewsa: Olen tallettanut varoja e-lompakosta ja nostanut samaan lompakkoon. Miten ihmeessä se voi olla rahanpesua? [11:30] Madison: Tämän suoritti pelintarjoajan turvallisuustiimi [11:31] KillKewsa: Ok. Mutta sinun on annettava minun saada rahani takaisin, vaikka et sallisi minun pelata enempää kasinollasi. [11:32] Madison: Meillä on nollatoleranssi sopimatonta peliä ja vilpillistä toimintaa kohtaan. Haemme rikosoikeudellisia ja sopimusperusteisia seuraamuksia henkilöitä vastaan, jotka ovat osallisina tai epäillään osallisiksi petoksiin, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin taikka yhteistyöhön tai epäiltyihin yhteistyöhön muiden henkilöiden kanssa, jotka ovat osallistuneet petokseen, epärehellisyyteen tai rikollisiin tekoihin. Tämä sisältää, mutta ei rajoittuen, huijaamisen, pelien manipuloinnin, petoksen yrityksen tai muiden verkkosivuston käyttäjien, maksupetoksen, maksujen peruuntumisen, varastettujen luottokorttien käytön, rahanpesun tai muut yritykset tallettaa väärin hankituista varoista tarkoittaa. Pidätämme kaikki sinulle suoritettavat maksut, jos epäillään osallistuvasi johonkin edellä mainituista toimista, ja pidätämme oikeuden keskeyttää tai sulkea tilisi ja estää sinua jatkamasta osallistumista verkkosivustoon. [11:32] KillKewsa: Tämä ei ole reilua. Minulla oli siellä noin 900 euroa, josta 771 euroa oli viimeisestä talletuksestani. Et voi vain varastaa sitä rahaa minulta! [11:33] KillKewsa: En ole ollut osallisena rikollisiin tekoihin!!! [11:33] KillKewsa: Miten rahan tallettaminen ja kotiuttaminen voi olla rikollista tekoa tai rahanpesua? [11:33] KillKewsa: Sitähän sinä teet kasinolla, eikö niin? Varojen tallettaminen, pelaaminen ja kotiuttaminen!!!???? [11:37] KillKewsa: Ja myös, selitä minulle: Mitä minä TARKASTAN tein, mitä pidät "rahanpesuna" tai "rikollisena toimintana"??? [11:40] KillKewsa: Miten kasinolla pelaaminen voidaan kriminalisoida? Sitä varten kasino on, eikö niin? [11:43] KillKewsa: Sama tapahtui veljelleni, hän sai postia sinulta melkein samaan aikaan kuin minä. Luuletko, että olemme sama henkilö vai mikä on ongelma? [11:44] KillKewsa: Olemme etsineet kasinoa, joka vaikuttaa luotettavalta, ja löysimme Wolfyn, jolla oli erittäin hyvät tulot. Ja nyt tapahtuu TÄMÄ? Mistä ne hyvät arvostelut tulevat? [11:46] KillKewsa: Meillä on varmasti samanlaiset nimet, koska olemme veljiä, eikö niin? Se ei anna sinulle syytä olettaa, että olemme sama henkilö..... [11:46] KillKewsa: Ja nyt yhtäkkiä lopetat vastaamisen minulle!!??? [11:56] KillKewsa: Tarvitsen vastausta... [11:57] KillKewsa: Varastit minulta juuri 900 euroa etkä edes anna syytä... [11:59] KillKewsa: Voin todistaa tapahtumahistoria sekä pankissani että e-lompakossani, että sinulle tallettamani rahat ovat täysin minun... [11:59] KillKewsa: Miten omien rahojeni tallettaminen ja pelaaminen voi olla rahanpesua?

Rakas killkewsa,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, oletko saanut voittoja tältä kasinolta aiemmin? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?

Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Moi,

Olen pelannut vain blackjack-pelejä.

Ensimmäisen talletukseni jälkeen 14. helmikuuta olen tallettanut ja nostanut 5 kertaa onnistuneesti näiden numeroiden mukaan:

Talletus 40 €

Nosta 59 €

Talletus 69 €

Nosta 71 €

Talletus 161 €

Nosta 159 €

Talletus 740 €

Kotiutus 810,50 €

Talletus 812 €

Nosta 782 €

Kuten näette, olen tähän mennessä voittanut vain noin 60 € tältä kasinolta, joten suurin osa näistä rahoista on omia talletuksiani.

Kuudennen 771 euron talletukseni jälkeen tämä kaikki tapahtui minulle, enkä saanut kotiuttaa yli 900 euroa (johon sisältyy sekä talletukseni että voittoni).

Joten pohjimmiltaan he varastivat tallettamani 771 €. Ainakin heidän pitäisi maksaa se takaisin, vaikka he eivät haluaisi antaa minulle noin 140 euron voittoa.

Ystävällisin terveisin,

Thomas

Paljon kiitoksia, killkewsa, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos. Arvostan työtäsi.

Huomaa, että voin myös näyttää heille todisteen siitä, että kyseessä on oma rahani, jolla olen pelannut, jos he sitä vaativat.

Sitä voidaan mahdottomana pitää rahanpesuna, jos voin osoittaa, että omat rahani omasta pankistani on talletettu Jeton Walletiin ja sieltä kasinon tilille...

Sen sijaan, että he vaatisivat tämäntyyppisiä todisteita, he lopettivat vastaamisen minulle. Jos he epäilevät ja myös syyttävät minua rahanpesusta, heidän velvollisuutensa pitäisi olla vaatia tämäntyyppiset todisteet, ennen kuin harkitsevat tilini sulkemista ja rahani ottamista.

Hei killkewsa.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Tässä tilanteessa haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.

Ole hyvä ja selitä meille mitä tapahtui ja miksi killkewsan tili estettiin.

Haluan vain lisätä, että olen nyt myös lähettänyt Wolfylle tiliotteita, jotka osoittavat talletukseni pankistani Jeton Walletille. Toivon, että tämä on riittävä todiste heille auttaakseen minua ratkaisemaan tapaukseni.

Sain sähköpostin, että tilini on vapautettu ja että voin tehdä kotiutuksen.

nostopyyntö tehdään.

Ilmoitan tänne heti, kun rahat palaavat tililleni, sen jälkeen voit sulkea tämän ratkaistuna!

Hei taas,

Rahat on nyt maksettu minulle, jotta voit lopettaa tämän tapauksen ratkaistuna!

Kiitän suuresti Casino Gurua, että käytit tätä aikaa. Kiitos myös Wolfylle yhteistyöstä.

Ystävällisin terveisin,

Thomas

Rakas killkewsa,

Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.