Richville Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö evätään.

Pyydän chat-tukea sulkemaan tilini pari kertaa, mutta he eivät halua tehdä sitä. Lopulta he pyytävät minua lähettämään sähköpostia tuen sähköpostilaatikkoon ja kertomaan syyn, miksi haluan sulkea.

Teen niin, mutta he eivät silti halua sulkea sitä, vaan tarjoavat vain bonuksen.

Hyvä JarmoM,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.

Ensinnäkin haluaisin selventää eroa tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä:

• Tilin sulkeminen on yksinkertainen prosessi, jolla on minimaaliset vaikutukset – pelaajat voivat avata tilinsä uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole jatkuvia velvoitteita heitä kohtaan.
• Itsestäänsulkemiseen sen sijaan liittyy tiukempia rajoituksia. Kun pelaaja pyytää onnistuneesti itsensä sulkemista, kasino suostuu olemaan avaamatta tiliä uudelleen paitsi tietyissä olosuhteissa (kuten harkinta-ajan jälkeen, mutta ei koskaan pelaajille, joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lisäksi, olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Voit tavoittaa minut osoitteessa veronika.f@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika