The player from Alberta has been waiting two weeks for the processing of a withdrawal requested on March 11, 2025, with three pending requests. Despite contacting the casino through live chat and email, the responses remain generic, and no KYC documents have been requested, leading the player to suspect potential cancellation of their withdrawals.
Albertalainen pelaaja on odottanut kaksi viikkoa 11. maaliskuuta 2025 pyydetyn kotiutuksen käsittelyä kolmella vireillä olevalla pyynnöllä. Huolimatta yhteydenotosta kasinoon live-chatin ja sähköpostin kautta, vastaukset ovat yleisiä, eikä KYC-asiakirjoja ole pyydetty, minkä vuoksi pelaaja epäilee kotiutuksensa mahdollista peruuttamista.
Olin pyytänyt nostoa 11. maaliskuuta 2025, enkä ole vielä kuullut kasinolta mitään, milloin he käsittelevät tämän pyynnön. Minulla on nyt 3 odottavaa pyyntöä. Joka kerta kun otan heihin yhteyttä live-chatin kautta tai lähetän sähköpostia, sama yleinen vastaus nostostasi on turvallinen, ole kärsivällinen. Mielenkiintoinen huomautus on, että he eivät ole vielä pyytäneet KYC-dokumentteja, koska tämä on ensimmäiset 3 kotiutusta, joten minusta tuntuu, että odotin koko tämän ajan, että he peruvat sen, sitten pyytävät KYC:tä ja sitten palaamme odottamaan viikkoja uudestaan, tämä kasino saa minut tuntemaan olevansa todellinen huijaussivusto, vaikka he juuri laittoivat lisenssinsä näytön alareunaan.
i had requested a withdraw on March 11 2025 and i have yet to hear any word from the casino when they will process this request, i now have 3 pending requests waiting. Every time i contact them VIA live chat or email its the same generic answer of your withdraw is safe please be patient. an interesting note is they have not asked for KYC docs yet as this is the first 3 withdraws so i have a feeling i waited all this time they are going to cancel it then ask for KYC and then we are back to waiting weeks all over again, this casino is making me feel like its actual a scam site even though they just recently put their license at the bottom of the screen.
Hyvä GamerSpecks,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Dear GamerSpecks,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Vastaamaan kysymyksiisi
Minulla on tilin kokonaissaldo 15 250 $, on ollut 15 vakituista päivää ja tänään on nyt 11. arkipäivä eikä mitään ole käsitelty, he eivät myöskään ole pyytäneet vahvistusta
To Answer your Questions
I have a total account balance of $15,250 has been 15 regulars days and today is now the 11th business day and nothing has been processed, they have not asked for verification either
Olen myös lähettänyt heille sähköpostitse kaikki vahvistusasiakirjani, jotta heidän ei tarvitse pyytää niitä myöhemmin, heillä on ne jo.
I have also emailed them all my verification documents so they dont have to ask for them later, they will already have them.
Toinen outo asia heiltä on se, että lähetin kaikki asiakirjat, vaikka sitä ei pyydetty, eivätkä he ottaneet niitä vastaan, koska he sanoivat "ne voidaan ladata verkkosivustolle vain pyydettäessä", tämä on hyvin outoa, miksi et hyväksy niitä, jos pelaaja antaa ne sinulle, jotta tili voidaan tarkistaa jo ennen kuin sitä tarvitaan (menen vain kysymään sitä myöhemmin).
Another weird thing from them is i sent all the documents even though it was not requested and they would not take them as they stated "they can only be uploaded on the website when asked for" this is very strange why not accept them if the player is giving them to you so the account can be verified even before its needed (just going to ask for it later).
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
