Saksalainen pelaaja yritti nostaa voittoja, mutta hänen tilinsä on jäädytetty. Hän sai vain yhden peruutuksistaan. Asia oli ratkaistu, pelaaja jatkoi kotiutustensa vastaanottamista.
Automaattinen käännös:
Winota Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 4 500 €
Winota Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ek033,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisitkö minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Ek033 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ek033,
Katsoin tapaustasi ja sähköpostia ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Winota Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä pelaaja,
Haluamme kiittää sinua yhteydenotostasi. Arvostamme suuresti pelaajiemme palautetta ja voit olla varma, että teemme parhaamme palvelumme parantamiseksi edelleen.
Sivustoa ylläpidetään tällä hetkellä, ja se on todellakin syy, miksi et voi käyttää tiliäsi tällä hetkellä. Varasi ovat kuitenkin tasapainossa ja huollon aikana maksamme voitot manuaalisesti.
Seuraava nostosi on suunniteltu 30.06.2021, ja voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi aikataulun seuraavista maksuista sen käsittelyn jälkeen. Voit olla varma, että pidämme sinut ajan tasalla maksujen etenemisestä. Tilisi on taas käytettävissä, kun ylläpito on ohi.
Pyytämäsi tietoraportin osalta lähetämme sen sinulle heti, kun asianomainen osasto valmistelee sen. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.
Toivomme yllä olevan selventävän tilannetta.
Toivottaen,
Winota
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Winota Casino -tiimi vastauksestasi.
Hyvä Ek033,
Kerro minulle, kun saat nostosi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ek033,
Olen iloinen kuullessani, että se onnistui nostojesi yhteydessä. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Jos kasino lakkaa maksamasta sinulle tai ilmenee muita ongelmia, ilmoita siitä minulle ja me avaamme valituksen uudelleen.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä