Iso-Britannian pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino väittää, että hän avasi toisen tilin lyhyessä ajassa. Kasino toimitti todisteita, ja hylkäämme tämän tapauksen perusteettomana.
He valehtelivat minulle sanoen, että avasin 2 tiliä 16 sekunnin kuluessa, miksi tekisin niin, että he vain ottivat voittoni petollisesti
Hyvä Mohammed,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
„3.29 Pelaaja, joka luo kaksoistilin WinMonacossa,
kaikki hänen tilinsä keskeytetään välittömästi, ja voitot menetetään. "
Voisitko ilmoittaa, onko sinulla kertynyt voittoja vain bonuspelistä vai vain oikeasta rahasta?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne)?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos paljon Mohammed sähköpostistasi. En ole vieläkään saanut mitään yhteydenpitoa sinun ja kasinon välillä. Voisitko lähettää sen myös, jos mahdollista? Haluaisin nähdä viestin, jossa kasino syytti sinua kahden tilin avaamisesta.
Et myöskään ole vastannut, jos pelasit vain bonuksilla tai oikealla rahalla.
Lisäksi pyydän sinua vastaamaan lähetettyyn valitukseesi nykyisen viestiketjun sisällä eikä lähettämällä sähköpostia, ellet halua välittää asiaankuuluvaa viestintää. Vastaaminen ketjun sisällä on helpoin tapa yhdistää kaikki asiaankuuluvat tiedot oikeisiin ongelmiin ja kerätä tärkeitä tietoja yhdessä paikassa. Yhteistyösi tässä asiassa on erittäin arvostettua.
Mohammed, kiitos sähköpostistasi. Määritä, oletko hakenut bonuksia vai ei. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.
Jälleen kerran haluaisin pyytää sinua vastaamaan tähän säikeeseen äläkä lähettämällä meille sähköpostia. Paljon kiitoksia ymmärryksestä.
Paljon kiitoksia Mohammed vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Mohammed,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Winmonaco Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitteko määrittää, mikä on ongelma tämän pelaajan tapauksessa?
Tämä kasino ei edes vastaa. Olen lukenut paljon arvosteluja, että heti kun joku voittaa, he estävät tilin ja sanovat, että asiakas avasi 2 tiliä, on vähän sattumaa, että kaikki avaavat 2 tiliä ihmiset eivät ole tyhmä Haluan voittojeni lopettavan ryöstämisen ihmiset, se ei ole hyvä tapa käsitellä asiakkaita ja huijata heitä maksamaan, kasino-guru, teidän on lopetettava tämä kasino tekemällä näitä laittomia tekoja vain, jotta he eivät maksa ihmisten laillisia voittoja
Haluamme pyytää Winmonaco Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Hei .
Tiedätkö, tämä avasi paitsi yhden tilin myös useita tilejä! ja vaikka sulkimme tämän tilin, tälle pelaajalle avattiin välittömästi toinen tili jatkaaksesi pelaamista bonus jne.
Tämä pelaaja teki useita takaisinperintöjä muille tuotemerkeille, tästä ilmoitti Processing Payment System.
Tämä pelaaja on petollinen.
Ole hyvä ja Casino.guru, huolehdi siitä ja sulje myös tämä riita.
Todiste useista tileistä samalta soittimelta!
Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.