Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, kun kasino pyytää jatkuvasti uusia asiakirjoja. Otettuamme yhteyttä kasinoon saimme selville, että pelaajan kotiuttaminen on vihdoin hyväksytty ja hän vastaanotti voitot onnistuneesti, joten valitus merkitään ratkaistuksi.
Nostoa pyydettiin ensimmäisen kerran 2. maaliskuuta hyväksyttiin ja bonusrahat poistettiin useita viikkoja myöhemmin, ne talletettiin uudelleen tililleni. Lähetin uudelleen vaaditut paperit ja lähetin pyynnön uudelleen, se on nyt talletettu tililleni 5 kertaa viimeisten 3 kertaa, kun minun piti lähettää samat tiedot uudelleen. on jo pyydetty. he ovat vaihtaneet tilini rekisterin cool cat casinoon ja takaisin. Minulla on ollut yli tusina nostoja muilta heidän saman ryhmänsä kasinolta, joten tiedän prosessin ja olen tietoinen viivästyksestä, mutta tämä on aivan liian kaukana ja on joko huijausta tai huijausta. epäpätevyyttä
Hei LUCKYCATS,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla Wild Vegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Ymmärsinkö oikein, että kasino pyytää asiakirjojasi jokaisessa nostopyynnössä? Mistä lähtien viimeinen nostopyyntösi on ollut vireillä? Onko tilisi tällä hetkellä täysin vahvistettu? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa tästä asiasta ja mitä he vastasivat.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili on täysin vahvistettu 29.4., eli kun vastasin sähköpostitse kaikkiin asiakirjoihin, viimeinen nostopyyntö oli 23. toukokuuta, jolloin lähetin toisen kerran kolmen viikon sisällä samat cc-kuvat, jotka lähetin sähköpostitse 29.4. on hyvä, eikä vieläkään ole hyväksyntää
Kiitos LUCKYCATS kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei LUCKYCATS,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Pyydän ystävällisesti Wild vegas casinon edustajaa liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Onko syitä hylätä pelaajan nostopyyntö? Vaikka pelaaja kertoo, että hänen tilinsä on jo onnistuneesti vahvistettu, puuttuuko pelaajalta asiakirjoja, joita ei voida käsitellä, jotta pyyntöjä ei voida käsitellä?
Terveiset,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Tililläsi LUCKYCATS nähtäväni ongelma oli, että talletuksiin käyttämäsi luottokortit ovat useammalla kuin yhdellä nimellä ja tarvitsimme toissijaisen kortinhaltijan kirjallisen hyväksynnän vahvistamista varten. Asiakirjat ovat nyt valmiit. Näyttää siltä, että meidän on vahvistettava uudelleen, että tietosi ovat kaikki. Varamieheni ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse LUCKYCATS:in. Vastaa vain hänelle, niin voimme saada asiat etenemään puolestasi.
Toivottaen,
Nick ja Wild Vegas
Hyvä Nick ja Wild Vegas, kiitos paljon vastauksesta.
Hyvä LUCKYCATS, voitko vahvistaa, että kasino on ottanut sinuun yhteyttä ja että he tekevät kanssasi yhteistyötä ongelman ratkaisemiseksi? Asetan sinulle 7 päivän ajan, toivottavasti kuulemme sinusta tietyn ajan kuluessa.
Terveiset,
Natalia
Tervehdys kaikki,
Vahvistimme vain, että kaikki tarvittavat asiat saatiin valmiiksi viime viikolla. Pyydetty nosto hyväksyttiin, ja maksu lähetettiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajillemme pankkisiirtona 9. heinäkuuta. Yleissääntönä katsomme 3-10 arkipäivää kasinon suorittamasta maksusta siihen asti, kun se saapuu pankkiin.
Kerro meille, kun se tulee LUCKYCATSissa!
Toivottaen,
Nick ja Wild Vegas
Hyvä LUCKYCATS,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Olen kuullut kasinolta ja he ovat hyväksyneet nostopyyntöni. Sain heiltä tänä aamuna sähköpostin, jossa vahvistettiin, että pankkitapahtuma on alustettu. Kiitos avustasi Lähetän viestin uudelleen, kun varat on vastaanotettu
Hei LUCKYCATS,
Kiitos vastauksestasi. Asetan sinulle ajastimen vielä 7 päiväksi, toivon, että ongelma ratkeaa onnistuneesti tänä aikana, ja odotan innolla kuulevasi, että saat voittosi pian!
Terveiset,
Natalia
Kiitos avustasi tämän ratkaisemisessa, olen vastaanottanut kotiutukseni, se talletettiin pankkitililleni tänä aamuna, en todellakaan ymmärrä miksi tämän tekeminen oli niin vaikeaa, mutta arvostan vilpittömästi apuasi
Kiitos avustasi tämän ratkaisemisessa, olen vastaanottanut kotiutukseni, se talletettiin pankkitililleni tänä aamuna, en todellakaan ymmärrä miksi tämän tekeminen oli niin vaikeaa, mutta arvostan vilpittömästi apuasi
Hyvä LUCKYCATS,
Olen erittäin iloinen, että olet vihdoin saanut rahasi! Kiitos, että käytit Reklamaatiokeskustamme. Merkitsen sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos joudut vaikeuksiin tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa. Autamme mielellämme, mutta toivon, ettet kohtaa vastaavaa ongelmaa uudelleen.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
