Hävisin äskettäin noin 10 000 dollaria ja alle viikon "Wild Casinolla"… Tämä tapahtui erittäin traumaattisen elämäni ajan jälkeen, jolloin olen kokenut vakavan trauman ja minulla on diagnosoitu PTSD sen jälkeen, kun olin menettänyt kaiken talopalossa. No, tämä ei ole kenenkään ongelma minun kanssani, ja olen täysin vastuussa, teen valituksen kasinoa vastaan, jossa pelasin, koska olen ilmoittanut ongelmapelaamisesta, eivätkä he sulkeneet tiliäni.
Sanoin melkein heti chat-henkilökunnalle, että olin huonossa paikassa ja kärsin, eikä minun pitäisi pelata, mutta myönsin vasta pari päivää myöhemmin alla olevilla kuvakaappauksilla, että pyysin ehdottomasti bannaa ja tilini. suljettu peliongelmien vuoksi.
He eivät ainoastaan sulkeneet tiliäni, vaan luopuivat minua sulkemasta sitä ja jatkoivat rahan hyväksymistä. Vaikka menetin noin 10 000 dollaria, pyydän rahat palautetaan vasta sen jälkeen, kun olen pyytänyt tilin sulkemista. Itse asiassa pyytämäni summa on hieman pienempi kuin tämä summa, koska osa siitä oli bitcoineina, jonka ymmärrän olevan monimutkainen. Olen vain pyytänyt kasinoa palauttamaan rahat. Pankkikorttitalletukset, jotka tehtiin sen jälkeen, kun olin nimenomaisesti pyytänyt tilini sulkemista, yhteensä lähes 2400 dollaria.
Kasino kieltäytyi päättäväisesti hyvityksestä huolimatta siitä, että olin ohi ja kerroin heille olevani huonossa tilanteessa ja pyysin nimenomaan pelikieltoa. He eivät sulkeneet tiliäni. Vaikka sain sähköpostin, jossa sanottiin, että tilini aiotaan sulkea, pääsen silti sisään tänä iltana ja minulla oli jopa pankkiirin/kassan käyttöoikeus jatkaakseni pelaamista, jos halusin.
no, otan täyden vastuun teoistani, ja tunnen myös olevani äärimmäisen haavoittuvainen ongelmapelaamisen hyväksikäytölle. Minusta tuntuu, että kasino ei ole vastuullinen tai nopea pysäyttämään valtavasti menetettyni rahaa. Nämä rahat oli tarkoitettu perheelleni erittäin vakavan trauman jälkeen. Olin hyvin selvä, että pelasin uhkapelejä silloin, kun minun ei olisi pitänyt pelata, ja käytin rahaa, joka oli tarkoitettu kriittiseen käyttöön palauttamaan perheeni elämää traumamme jälkeen. Mutta olin hyvin avoin, ja kuten kuvakaappauksista näet, kommunikoin nimenomaisesti, että minut piti kieltää. He jatkoivat rahan hyväksymistä tämän jälkeen. He eivät sulkeneet tiliäni. He jopa lähettivät minulle sähköpostia sanomalla, että he aikovat sulkea tilini… Ja silti, tänä iltana voin silti päästä tililleni ja kirjaimellisesti tallettaa, jos haluan.
Pyydän epätoivoisesti apua tilin sulkemiseksi ja ainakin rahan palauttamiseksi siitä kohdasta, jolloin olin päättänyt sanoa, että olen ongelma, peluri.
I recently lost about $10,000 and less than one week at "Wild casino"… This happened after a very traumatic time in my life where I have been through some serious trauma and have been diagnosed with PTSD after losing everything in housefire. Well, this is no one’s problem with my own, and I am absolutely responsibke, I am filing a complaint against the casino where I played as a result of reporting problem gaming, and they did not close my account.
I almost immediately told the chat staff that I was in a low place and suffering, and should not be gaming, but did not admit until a couple of days later with the screenshots included below that I absolutely was asking to be banned and have my account closed due to problem gaming.
not only did they not close my account but dissuaded me from closing it and continued to accept money. While I lost about $10,000 I am only asking for the monies to be refunded after I requested the account to be closed. Actually, the amount I’m requesting is slightly less than that amount as some of it was in bitcoin which I understand to be complicated. I have only asked the casino to refund. The debit card deposits made after I expressly asked for my account to be closed, which total nearly $2400.
The casino resolutely refused any refund despite the fact that I was over and telling them I was in a bad situation and specifically asked to be banned. They did not close my account. Even after receiving an email saying they were going to close my account I can still get in tonight and was even into the banker/cashier access to continue gaming if I wanted.
well, I take full responsibility for my actions, I also am feeling extraordinarily vulnerable to the exploitation of problem gaming. I feel that the casino is not being responsible or expeditious about stopping the enormous amount of money that I have horribly lost. This money was intended for my family after a very serious trauma. I was very clear that I was gambling when I should not have been and using money that was intended for the critical use of restoring my families life after our trauma. But I was very overt and as you can see from the screenshots expressly communicating that I needed to be banned. They continued to accept money after this point. They did not close my account. They even emailed me saying they were going to close my account… And yet, tonight I can still get into my account and literally deposit if I want to.
I am desperately asking for help to have the account closed and to have at least the money refunded from the point where I was over about saying I’m a problem, gambler.
Automaattinen käännös:
