Saksalaisen pelaajan voitot pidätettiin ja tili estettiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei. Tilini estettiin kolmannelle osapuolelle suoritetun maksun takia. Pitkän ajan kuluttua ihmisten todentamiseksi kirjoitettiin varoitus ja tilini olisi avattava uudelleen. Kun kaikki oli valmis, tilini ei vieläkään avautunut. Pyynnöstä minulle ilmoitettiin, että tili päätettiin sulkea. Pyysin sitten, että voittoni maksetaan minulle, sen jälkeen kun olen sijoittanut ja voittanut. Sitten minulle ilmoitettiin, että se siirretään asianomaiselle osastolle ja että he ottavat sitten yhteyttä minuun. En kuitenkaan ole saanut uusia sähköpostiviestejä tähän päivään asti, ja tilini on edelleen estetty.
Hyvä Tatjana,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että tilisi on estetty kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi? Kasinot voivat yleensä sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista. Pystytkö osoittamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja?
Voisitteko lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela