Italialainen pelaaja väitti, että hänelle ei ollut oikein hyvitetty käteispalautuksia ja viikoittaisia liigan palautuksia hänen kasinotililleen. Hän ilmoitti odottavansa 15 %:n hyvitystä tappioistaan, mutta sai vain 5 % talletettuaan 11 000 euroa. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme hänen vastauksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.
Minulle ei ole oikein hyvitetty cashback-hyvitystä ja viikoittaista liigan hyvitystä
Rakas omarfalasca,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappaukset tai linkit bonuksiin, joita et saanut?
Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen kysyäksesi, miksi bonuksia ei myönnetty sinulle? Mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomenta Veronica. Ongelma liittyy tappioiden korvausprosenttiin. Odotan 15 prosenttia, kun he antoivat minulle vain 5 prosenttia.
Talletin liigaviikon aikana 11 000 euroa, olin oikeutettu 15 %:n hyvitykseen tappioista miinus bonukset ja voitot. Sain vain 5 %.
Voisitteko lähettää minulle linkin mainitsemaanne cashback-bonukseen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
