Italialainen pelaaja väittää, että hänelle ei ole oikein hyvitetty käteispalautuksia ja viikoittaisia liigan palautuksia hänen kasinotililleen.
Minulle ei ole oikein hyvitetty cashback-hyvitystä ja viikoittaista liigan hyvitystä
Rakas omarfalasca,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappaukset tai linkit bonuksiin, joita et saanut?
Oletko ollut yhteydessä kasinon asiakastukeen kysyäksesi, miksi bonuksia ei myönnetty sinulle? Mikä oli heidän vastauksensa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Huomenta Veronica. Ongelma liittyy tappioiden korvausprosenttiin. Odotan 15 prosenttia, kun he antoivat minulle vain 5 prosenttia.
Talletin liigaviikon aikana 11 000 euroa, olin oikeutettu 15 %:n hyvitykseen tappioista miinus bonukset ja voitot. Sain vain 5 %.