Saksalainen pelaaja on rekisteröitynyt OASIS:iin (Self-Exclusion Scheme). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ennen talletusten tekemistä, ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin.
Hei rakas gurutiimi,
Olen ollut OASIS:ssasi viime vuodesta, mikä tarkoittaa, että en saa enää pelata kaikkia lisensoituja kasinoita, eli laillisia. Lisäksi alitajuisesti päätin jatkaa pelaamista lisääntyvän riippuvuuteni vuoksi. Wazamba Casino ei ole ainoa, jota olen pelannut, King Billy Casino, Yabby Casino, Brango Casino, Playzilla Casino ja paljon muuta. Siitä tulee varmasti 5000 euron tappio. Koska näillä kasinoilla ei ole lisenssiä, heidän on palautettava minulle rahat, joten pyydän apuasi.
tässä vielä selvennyksen vuoksi:
Online-onnenpelien järjestäminen ja järjestäminen on GlüStV:n 4 §:n 4 momentin mukaan kiellettyä. Lisäksi online-uhkapeleihin liittyviin maksuihin osallistuminen on myös kiellettyä. § 4 GlüStV on BGB:n 134 §:ssä tarkoitettu kieltolaki.
Koska tarjosit verkkorahapeliyhtiölle maksupalveluasi ja teit niin sanottuja hyväksymissopimuksia, välitit siten lain tarkoittaman online-uhkapelin. Vastaanottosopimukset ovat siten mitättömiä BGB §:n 134 mukaan.
Vain koska mahdollistit online-rahapelialan maksut hyväksymissopimusten kautta, pystyin panostamaan ja suorittamaan vastaavat maksut ollenkaan. Kaiken kaikkiaan olen käyttänyt maksupalveluasi edellä mainitun ajanjakson aikana
Sikäli kuin tiedän, olen tässä oikeassa, ja jos se ei auta, teen sen laillisesti. Yabby Casino, Wazamba, Brango jne. eivät myöskään vastaa minulle, mikä on hyvin outoa.
Paljon kiitoksia avustasi
Keejan
Rakas Keijan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon välittämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen varma, että olet tietoinen OASIS-toiminnan maantieteellisestä sijainnista:
"OASIS-pelaajien estojärjestelmä otetaan käyttöön valtion rahapelisopimuksen (GlüNeuRStV) määräysten mukaisesti, jonka mukaan laillinen online-uhkapeli on sallittu koko Saksassa."
Koska olet valinnut kasinon, jolla on Curacaon lisenssi, on erittäin vaikeaa ratkaista tämä tapaus tyydyttävällä tavalla. Oletko ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei,
paljon kiitoksia vastauksesta. Minulla on tämä ongelma myös Brandon, Yabbyn, Playzillan ja King Billy Casinon kanssa. Lähettämällä tietoni olen jo vahvistanut, että olen rekisteröitynyt OASIS-palveluun. Jos tämä lisenssi ei ole saksalainen laillinen lisenssi, se on laitonta, eikö niin?
toisaalta heidän ei olisi koskaan pitänyt antaa minun avata tiliä.
Kaikki ovat jo sulkeneet tilini. Mutta jotenkin vastaanottosopimuksissa oli jotain laitonta, mutta en ole niihin vielä kovin perehtynyt. Se tulee varmasti olemaan yhteensä 3000-5000€
Kiitos panoksestasi
Kiitos vastauksestasi, Keija. Vaikka ymmärränkin näkökantasi, haluan korostaa, että kasinot, joilla on muita kuin saksalaisia lisenssejä, eivät tee yhteistyötä OASIS:n kanssa, eikä OASIS jaa (eikä todennäköisesti voi) jakaa tietoja rekisteröityneistä pelaajista tällaisten kasinoiden kanssa.
Jos et henkilökohtaisesti ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ja pyysit itseluottamusta ennen talletuksen tekemistä, emme valitettavasti voi pakottaa kasinoja palauttamaan talletuksiasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Hei, olen huomauttanut Wazamba Casinolle, että minulla on riippuvuusongelma. He eivät kuitenkaan käsitelleet sitä. Se oli 2 kuukautta sitten, enkä äskettäin pääse enää tililleni.
Kiitos!
Tämä ei ole itsesulkupyyntö, tämä on vain viesti, jossa kysytään, voitko tehdä talletuksen, jossa muuten ilmoitit kasinolle rekisteröitymisestäsi OASIS-palveluun (mikä kuulostaa minusta todella laskelmoidulta valituksesi uudelleen käsittelyn jälkeen ). Ja selitin jo sinulle, että OASIS:lla ei ole mitään tekemistä tämän kasinon kanssa, koska sillä ei ole saksalaista lisenssiä.
Kuten aiemmin mainitsin, jos et ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen talletuksen aloittamista ja tilisi on jo estetty, emme voi tehdä sinulle mitään, emmekä usko, että sinulla on oikeus hyvitykseen. Jos kohtaat itsesulkupyynnön, jossa pyydät selkeästi pysyvää tilin sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi , avaa tämä tapaus uudelleen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
