The player from Norway had his account closed after winning a month ago, despite attempts to withdraw his funds. He received an automatic message claiming he violated terms and conditions related to collusion, which he denies, raising concerns about potential scamming.
Norjalaisen pelaajan tili suljettiin voitettuaan kuukausi sitten, vaikka hän yritti nostaa varojaan. Hän sai automaattisen viestin, jossa hän väitti rikkoneensa salaiseen yhteistyöhön liittyviä ehtoja, minkä hän kiistää ja herättää huolta mahdollisesta huijauksesta.
Hei, voitko auttaa minua saamaan rahani pois tästä kasinosta. Voitin siellä kuukausi sitten, ja kun yritin ottaa rahani pois, kaikki näytti olevan kunnossa. Mutta pari päivää myöhemmin, kun yritin kirjautua sisään, tilini suljettiin. Automaattinen viesti ponnahti, jonka liitän, jotta näet. Se väittää, että olen rikkonut heidän ehtojaan ja että olen mukana jonkinlaisessa salaisessa yhteistyössä muiden kanssa. En tiedä, huijaavatko he, sulkivatko he kasinonsa tai mitä tapahtuu, mutta en todellakaan tehnyt mitään, mistä he minua syyttävät. En rehellisesti sanottuna tiedä mitä tapahtuu, löysin ne verkkosivustoltasi ja se vaikutti lailliselta, mutta nyt luulen, että he saattavat huijata vain välttääkseen maksamasta voittojani.
Hi can you please help me get my money out of this casino. I won there a month ago, and when I tried to take out my money, everything seemed fine. But a couple of days later, when I tried to log in, my account was closed. An automatic message popped up, which I’ll attach for you to see. It claims I violated their terms and conditions and that I’m involved in some kind of collusion with others. I don't know if they are scamming or if they closed their casino or what is happening, but I definitely didn’t do anything they’re accusing me of. I honestly don't know what is going on, I found them on your website and it seemed legit, but now I think they might be scamming just to avoid paying me my winnings.
Rakas Alexlion,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä.
Ikävä kuulla kokemastasi ongelmista. Haluaisin todella ymmärtää tilanteesi paremmin, jotta voimme löytää parhaan tavan auttaa. Haluaisitko jakaa muutaman yksityiskohdan kanssani?
Jos sinulla on sähköposteja, chat-kopioita tai muuta asiaan liittyvää viestintää kasinon kanssa, voit lähettää ne eteenpäin osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tarkistaa ne.
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Dear alexlion,
Thank you very much for submitting your complaint.
I’m sorry to hear about the trouble you’re experiencing. I’d really like to understand your situation better so we can find the best way to help. Would you mind sharing a few more details with me?
If you have any emails, chat transcripts, or other relevant communication with the casino, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru so we can review them.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
