Hyvä lynnyau145,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Vaikka näyttää siltä, että Wagerinox Casinolla pitäisi olla Curaçao Interactive Licensing (CIL) -lisenssi, emme voineet vahvistaa sen voimassaoloa , mutta jos haluat, voit ottaa yhteyttä Curaçao Interactive Licensing (CIL) -viranomaiseen ( info@curacaolicensing.co m tai helpdesk@curacaolicensing.com ) ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( michal.k@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa. Voin vain suositella, että tarkistat jokaisen kasinon arvostelut ennen rekisteröitymistä ja pelaat vain lisensoiduissa ja hyvän luokituksen saaneissa kasinoissa välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear lynnyau145 ,
I have tried to contact the casino repeatedly but had no success. I’m afraid there is not much that can be achieved without cooperation from its side. I will mark the complaint as "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in the rating caused by unresolved complaints might help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email. Although it looks like Wagerinox Casino should hold a Curaçao Interactive Licensing (CIL) license, we were not able to confirm its validity, but if you want you can contact the Curaçao Interactive Licensing (CIL) authority(info@curacaolicensing.com or helpdesk@curacaolicensing.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it might have more options and tools to help players. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (michal.k@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion. I can only recommend checking the reviews of each casino before you sign up and only playing in licensed and good-rated casinos to avoid disappointments like this in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös:
