The player from Nigeria encounters problems with Loot.bet after requesting a $200 withdrawal, which remains pending for over a week. The website then displays "under maintenance" for more than two weeks and is currently down, leaving him with approximately $300 stuck in his account.
Nigerialainen pelaaja kohtaa ongelmia Loot.betin kanssa pyydettyään $200 kotiutusta, joka on vireillä yli viikon. Sivusto näyttää sitten yli kahden viikon ajan "huollossa", ja se on tällä hetkellä poissa, joten hänen tililleen jää noin 300 dollaria.
Aloitin Loot.betin käytön viime vuonna. Nautin alustasta. Olen pelannut, tallettanut ja nostanut ilman ongelmia tämän vuoden tammikuuhun 2025 asti, jolloin pyysin nostamaan 200 dollaria (osa saldostani) yli viikon ajan, mikä oli outoa. Olin kärsivällinen ajatellut, että se johtui joulujuhlista. Minua pelotti, kun sivusto alkoi näyttää "huollolla" yli 2 viikkoa. Tällä hetkellä verkkosivusto on tällä hetkellä poissa, se ei enää avaudu ja minulla on noin 300 dollaria jumissa siellä.
I started using Loot.bet last year. I enjoyed the platform. I have been playing, depositing and withdrawing without issues until January this year 2025 when I requested for withdrawal $200 (part of my balance) for more than a week it was pending which was strange. I was patient thinking it was due to the Xmas celebration. I became scared when the website started showing "under maintenance" for more than 2 weeks. Right now the website is currently down, it's no longer opening and I have around $300 stuck in there.
Hei Devino08,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi LOOT.BET Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hello Devino08,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with LOOT.BET Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tilini on täysin vahvistettu vuodesta 2024 lähtien.
Olen nostanut ilman ongelmia tammikuuhun 2025 asti, jolloin kotiutukseni jäi odottamaan verkkosivuston sulkeutumiseen asti.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen. Olen keskustellut heille live-chatissa ja lähettänyt sähköpostia, mutta en ole vastannut.
Minulla ei ole tallennettua konversiota, koska he eivät ole tulleet verkkoon vastaamaan viesteihini.
My account is fully verified since the year 2024.
I have been withdrawing without issues until January 2025 when my withdrawal remained pending until the website went down till date.
I have been trying to contact customer support. I have chatted them in live chat and sent emails but no reply.
I have no saved conversion due to they haven't come online to reply my messages.
Paljon kiitoksia, Devino08, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinalle ( martina.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Devino08, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martina (martina.b@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Hyvä Devino08,
Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua LOOT.BET Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinon edustaja, voisitko kertoa, miten kasino käsittelee pelaajan kotiutuksen ja milloin se käsitellään?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Dear Devino08,
My name is Martina and from now on, I will assist you with resolving your complaint. I am sorry to hear that your issue. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite LOOT.BET Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear casino representative, could you please state how will the casino handle the process of the player's withdrawal and when it will be processed?
Thank you in advance for providing the information.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hyvä Devino08,
Olen pahoillani pitkästä odotusajasta, mutta koska kasino näyttää edelleen olevan kiinni ja tuki ei ole tavoitettavissa, emme saaneet vielä mitään selvennystä heidän puoleltaan. Tällä hetkellä yritämme edelleen ottaa yhteyttä kasinon edustajiin ja keskustella asiasta sisäisesti. Ilmoitan jos tulee päivityksiä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Dear Devino08,
I am sorry for long waiting period, but since the casino still appears to be closed and support unreachable, we were not able to get any clarification from their side yet. Currently, we are still trying to get in touch with the casino representatives, and discussing the issue internally. I will inform you, if there are any updates.
Thank you for your patience.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
