Winning.io Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja ilmoitti, että Skrillin kautta tehty talletus ei näkynyt hänen kasinosaldossaan, vaikka summa oli veloitettu hänen Skrill-tililtään. Tapahtuma merkittiin peruutetuksi, ja hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja otti yhteyttä Skrilliin, minkä seurauksena talletus hyvitettiin hänen tililleen. Kasinon tukitiimi lisäsi myös manuaalisesti hänen ensimmäisen tervetuliaisbonuksensa tilille. Valitus merkittiin siksi "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, jotka koskivat peruutus- ja vahvistusprosessin tilaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Argentiinalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli pyytänyt nostamaan 1405 dollarin voittonsa 150 dollarin talletuksen jälkeen. Kasino vaati talletusta koskevia asiakirjoja rahanpesua epäillen, minkä jälkeen kasino sulki tilinsä ja lopetti yhteydenpidon. Valitustiimi selitti, että ilman tulotodistusta kasino ei voinut vapauttaa voittoja rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi. Huolimatta pelaajan huolista asiakirjojen pyyntöjen ajoituksesta, valitus päätettiin, koska kasinon toiminnan katsottiin olevan laillisten velvoitteiden mukaista.

Hollantilainen pelaaja oli tehnyt valituksen online-kasinoa vastaan, koska se salli 4 000 euron talletuksen samalla kun hänellä oli merkkejä ongelmallisesta pelikäyttäytymisestä, mikä loukkasi kasinon velvollisuutta suojella pelaajia. He korostivat myös, että kasinolla ei ollut hollantilaista lisenssiä, haettiin 3 400 euron hyvitystä tappioista ja ilmaisivat aikovansa kärjistää asiaa, jos sitä ei ratkaistu. Valitustiimi tutki tapauksen ja totesi, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti, koska pelaaja ei ollut ilmoittanut heille peliriippuvuudesta ennen tilin sulkemista. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Saksalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Uzbekistanista kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Pelaaja on vahvistanut vastaanottaneensa maksun, joten lopetimme tämän valituksen ratkaistuna.

Suomalainen pelaaja odotti 1000€ palautusta kasinolta sisarkasinon pelikiellon vuoksi. Huolimatta kasinon väitteestä, että hän oli käsitellyt maksun 13. helmikuuta, pelaaja ei ollut saanut varoja. Pelaaja vahvisti kasinon väitteen hyvityksen myöntäneestä, mutta ei antanut lisätietoja valitustiimin pyynnöistä huolimatta. Koska pelaaja ei reagoinut, jouduimme hylkäämään valituksen, koska emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin.

Italialainen pelaaja oli sulkenut itsensä pois Dbosses Casinosta ja pystyi avaamaan uuden tilin Goslot Casinolle, sisarsivustolle. Pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa nostoa Goslot Casinolla, jotka viivästyivät, minkä vuoksi hän jäädytti tilinsä. Kasino ei kuitenkaan sulkenut hänen tiliään, kuten hän oli pyytänyt, ja pelaaja menetti odottavat nostonsa. Pelaaja oli myös ilmaissut huolensa siitä, että kasino käyttää ulkopuolisia kauppiaita ohittaakseen lohkon, jonka hän oli asettanut luottokortilleen rahapelitapahtumia varten. Olimme selittäneet, että pelaajan valitsema itsensä sulkeminen ei ehkä ulotu tiettyjen lisenssien piiriin kuuluviin tuotemerkkeihin. Selvensimme myös, että emme voi rangaista kasinoita siitä, että ne käyttävät kolmannen osapuolen kauppiaita tapahtumiin. Pelaajan tyytymättömyydestä huolimatta emme voineet auttaa enempää ja valitus lopetettiin.

Saksalainen pelaaja, joka oli täysin varmennettu Goslot Casinolla ja joka oli saanut 4 voittoa aiemmin, koki viivästyksiä viidennen maksunsa kanssa. Huolimatta täydellisestä varmuudesta ja onnistuneista tapahtumista kasinon kanssa, pelaajan kotiuttaminen viivästyi kasinon suorittamien lisätarkastusten vuoksi. Otettuaan asian esille valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa lopulta maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".