KotiValituksetVulkan.bet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Vulkan.bet Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 80 €

Vulkan.bet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 13.4.2023 | Ratkaistu : 1.5.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Pian valituksen avaamisen jälkeen pelaaja on saanut voittonsa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Minulle kerrottiin, että kasino ei voi hallita nostoprosessia. Ehdoissa sanotaan, että 2 työpäivää ennen kuin rahat näkyvät minulle. Tuki vastaa minulle, että määräaika olisi 5 päivää.

file

https://vulkan.bet/de/terms-and-conditions


Olisi mukavaa, jos voisit auttaa minua.


Tervehdys

TheCooN82

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä TheCooN82,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä TheCooN82,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta,

Ei, en ole vielä saanut mitään ja tila on "käsitelty" 04.04.23 alkaen.


CooN82

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voitko tukea minua?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina, voivatko he vai eivät?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, TheCooN82. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Kristina,

Olen iloinen, että he ilmoittautuivat. KYC on läpäissyt ja on jo maksettu onnistuneesti useita kertoja. Tuki käski minun odottaa, eikä heillä ollut vaikutusta. Viiden arkipäivän jälkeen ne myös aktivoituvat. mutta se ei tapahdu pyynnöstä huolimatta. Jos muistan oikein, se oli ilman bonusta


Tervehdys


TheCooN82

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vastauksen saaminen kestää nyt 2 päivää jokaisen lauseen jälkeen. 🙁


Mukavaa sunnuntaita 🙏🏼

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina, onko sinulla niin paljon tekemistä tällä hetkellä?!


Olisin kiitollinen, jos ottaisit yhteyttä kasinoon selvittääksesi missä ongelma on.


Tervehdys


TheCooN82

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kasino peruutti maksun 10 minuuttia sitten. file

Kuten edellä mainittiin, kasino tarkoitti aina samaa asiaa. Minun pitäisi odottaa, että heillä ei ole vaikutusta.

Olen juuri pyytänyt uutta maksua.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, TheCooN82, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, TheCooN82!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Pavel,


Olen iloinen, että autat minua.


Tervehdys

TheCooN82

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

80 € on juuri maksettu. 23 päivän kuluttua kasino tai sen maksupalveluntarjoaja peruutti maksun. Uusi maksu suoritettu eilen. Rahaa on nyt.

Kiitän heitä tuesta.


Parhain terveisin


TheCooN82

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä TheCooN82,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista