Tez888 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostomaksuja ei käsitelty, vaikka kasino otti talletukset nopeasti. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä. Pelaajalle ilmoitettiin, että useiden valitusten lähettäminen samasta asiasta ei ollut sallittua, ja vain yksi valitus jää ratkaistavaksi.

Intialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja 3 päivään. Pyysimme lisätietoja tilin vahvistamisesta, aiemmista nostoista, bonusten käytöstä, tilin saavutettavuudesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme tai antanut tarvittavia tietoja. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen ja riittämättömien tietojen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 2000 ja 3000, mutta summat eivät näkyneet hänen kasinolompakossa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan tätä ongelmaa suoraan. Pelaajaa varoitettiin pitkästä prosessista ja häntä kehotettiin olemaan tallettamatta lisää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut 20 päivää nostaakseen 10 000 000 INR:n voitot Tez888.com-sivustolta. Kasino oli tarkistanut nostopyynnön vedonlyöntitutkimukseen ja KYC-menettelyihin liittyviin ongelmiin. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, pelaajan tili poistettiin käytöstä, koska syytettiin kolmannen osapuolen ohjelmistojen käytöstä ja rahanpesusta. Kasino ei ollut vastannut toistuviin yhteydenottoyrityksiimme. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Olimme sittemmin yrittäneet avata tapauksen uudelleen, mutta kasino ei perustellut riittävästi tilitoimenpiteitä, mikä johti valituksen edelleen ratkaisemattomaan tilaan.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut vaikeuksista kotiutuksessa, jota oli pyydetty kolme viikkoa sitten, mutta jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Valitustiimi oli yrittänyt ymmärtää asiaa esittämällä pelaajalle useita selventäviä kysymyksiä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, joukkue ei ollut pystynyt tutkimaan enempää tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta joukkue pysyi valmis auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää.

Vuoden ajan nettikasinoa käyttänyt intialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli odottamatta estetty kyseisen kuun alussa, eikä hän voinut nostaa noin 3500 rupiaa. Hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinolta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi; Kasinon reagoimattomuuden vuoksi emme kuitenkaan voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.

Intialainen pelaaja oli menettänyt voittonsa. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua, mutta ei ollut vastannut heidän kyselyihinsä saadakseen lisätietoja tapauksestaan. Koska hän ei vastannut, tiimi ei ollut pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin, joten valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli valittanut, että hänen talletuksensa ei näkynyt hänen lompakkossaan ja 1126 INR oli vähennetty 3 punnan vedosta. Hän kertoi tehneensä kaksi 1000 INR:n talletusta, joista toinen ei näkynyt hänen tilillään. Hän oli myös maininnut, että siihen ei liittynyt bonusta ja se oli vain hänen talletettu summa. Huolimatta valitustiimin useista pyynnöistä, että pelaaja toimittaisi talletus- ja vedonlyöntihistoriansa lisätutkimuksia varten, pelaaja ei noudattanut ohjeita. Tästä syystä valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen Rs. 30000 16/03/2024 ei ollut hyvitetty hänen Tez888-kasinotililleen ja että asiakastuki ei ollut vastannut. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten, koska kasinolla olisi ollut rajalliset mahdollisuudet auttaa tässä tapauksessa. Pidimme valituksen auki kuukauden ajan päivityksiä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että talletussumma oli vastaanotettu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".