Tez888 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja on odottanut 20 päivää kotiuttaakseen 10 000 000 INR:n voitot Tez888.com-sivustolta. Kasino on tarkistanut nostopyynnön vedontarkastukseen ja KYC-menettelyihin liittyviin ongelmiin.

Intialainen pelaaja, joka on käyttänyt nettikasinoa vuoden, kertoo, että hänen tilinsä suljettiin odottamatta tämän kuun alussa eikä hän voi nostaa noin 3500 rs:n saldoaan. Hän ei saa vastauksia kasinolta.

Intialainen pelaaja oli menettänyt voittonsa. Hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua, mutta ei ollut vastannut heidän kyselyihinsä saadakseen lisätietoja tapauksestaan. Koska hän ei vastannut, tiimi ei ollut pystynyt tutkimaan asiaa tarkemmin, joten valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli valittanut, että hänen talletuksensa ei näkynyt hänen lompakkossaan ja 1126 INR oli vähennetty 3 punnan vedosta. Hän kertoi tehneensä kaksi 1000 INR:n talletusta, joista toinen ei näkynyt hänen tilillään. Hän oli myös maininnut, että siihen ei liittynyt bonusta ja se oli vain hänen talletettu summa. Huolimatta valitustiimin useista pyynnöistä, että pelaaja toimittaisi talletus- ja vedonlyöntihistoriansa lisätutkimuksia varten, pelaaja ei noudattanut ohjeita. Tästä syystä valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen Rs. 30000 16/03/2024 ei ollut hyvitetty hänen Tez888-kasinotililleen ja että asiakastuki ei ollut vastannut. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten, koska kasinolla olisi ollut rajalliset mahdollisuudet auttaa tässä tapauksessa. Pidimme valituksen auki kuukauden ajan päivityksiä varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että talletussumma oli vastaanotettu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä, mutta valitettavasti hänen voittonsa ei ollut saapunut tuolloin. Valituksen jättämisen jälkeen valitusryhmä oli neuvonut häntä, että peruutusten käsittely saattaa kestää muutaman päivän tai jopa viikon, ja ehdotti, että hän odottelee vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hän oli saanut peruutuksensa valituksen jättämisen jälkeen. Tämän vahvistuksen jälkeen olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut saanut varoja. Valitustiimi yritti tutkia ongelmaa ja pyysi lisätietoja, kuten tilin vahvistuksen tilan ja nostopyynnön ajoituksen. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut tarvittavia tietoja. Tästä syystä emme voineet jatkaa tutkintaa, ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.