Tez888 Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli tehnyt Tez888-kasinolla 1,3 miljoonan Intian rupian nostopyynnön, jota ei ollut käsitelty useiden päivien ajan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, kasino ei vastannut, ja se toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" toivoen, että kasinon luokituksen lasku johtaisi vastaukseen tulevaisuudessa. Pelaajaa kehotettiin tutustumaan kasinoarvosteluihin ja -luokituksiin tarkemmin vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Intialainen pelaaja kohtasi nosto-ongelman, koska hän oli odottanut kahdeksan kuukautta 37 000:n maksua. Hän vaati varojensa vapauttamista. Valitus jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja oli voittanut 328 000 INR tehtyään useita talletuksia Tez888 Casinolle, mutta hänen nostopyyntönsä keskeytettiin tilin vahvistusvaatimusten vuoksi. Tarvittavien asiakirjojen toimittamisen jälkeen hänen tilinsä poistettiin käytöstä, koska hän ei ollut saanut todisteita sisäisten sääntöjen rikkomisesta. Hän yritti ottaa yhteyttä asiakastukeen ja turvallisuusosastoon, mutta tämä jäi vastaamatta. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta päätti lopulta valituksen vedoten riittämättömään käsitykseen pelaajan urheiluvedonlyöntiin liittyvistä väitteistä.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilillään, joka oli poistettu käytöstä. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja pelaajan KYC-vahvistuksesta ja tilitoiminnasta. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Intialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostomaksuja ei käsitelty, vaikka kasino otti talletukset nopeasti. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta määrästä pyyntöjä. Pelaajalle ilmoitettiin, että useiden valitusten lähettäminen samasta asiasta ei ollut sallittua, ja vain yksi valitus jää ratkaistavaksi.

Intialainen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja 3 päivään. Pyysimme lisätietoja tilin vahvistamisesta, aiemmista nostoista, bonusten käytöstä, tilin saavutettavuudesta ja yhteydenpidosta kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme tai antanut tarvittavia tietoja. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen ja riittämättömien tietojen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 2000 ja 3000, mutta summat eivät näkyneet hänen kasinolompakossa. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, koska kasino ei pystynyt ratkaisemaan tätä ongelmaa suoraan. Pelaajaa varoitettiin pitkästä prosessista ja häntä kehotettiin olemaan tallettamatta lisää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut 20 päivää nostaakseen 10 000 000 INR:n voitot Tez888.com-sivustolta. Kasino oli tarkistanut nostopyynnön vedonlyöntitutkimukseen ja KYC-menettelyihin liittyviin ongelmiin. Huolimatta kaikkien vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta, pelaajan tili poistettiin käytöstä, koska syytettiin kolmannen osapuolen ohjelmistojen käytöstä ja rahanpesusta. Kasino ei ollut vastannut toistuviin yhteydenottoyrityksiimme. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Olimme sittemmin yrittäneet avata tapauksen uudelleen, mutta kasino ei perustellut riittävästi tilitoimenpiteitä, mikä johti valituksen edelleen ratkaisemattomaan tilaan.

Intialainen pelaaja oli ilmoittanut vaikeuksista kotiutuksessa, jota oli pyydetty kolme viikkoa sitten, mutta jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Valitustiimi oli yrittänyt ymmärtää asiaa esittämällä pelaajalle useita selventäviä kysymyksiä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, joukkue ei ollut pystynyt tutkimaan enempää tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, mutta joukkue pysyi valmis auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa viestintää.

Vuoden ajan nettikasinoa käyttänyt intialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli odottamatta estetty kyseisen kuun alussa, eikä hän voinut nostaa noin 3500 rupiaa. Hän ei ollut saanut mitään vastausta kasinolta. Pyysimme pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi; Kasinon reagoimattomuuden vuoksi emme kuitenkaan voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus päätettiin ratkaisemattomana.