10Cric Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä osoitteessa 10cric oli estetty rikkomatta mitään ehtoja, eivätkä he pystyneet noutamaan 2,3 000 talletustaan. He pyysivät apua tämän ongelman ratkaisemiseksi ja varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ja pidensi pelaajalle vastausaikaa tarvittavan yhteydenpidon järjestämiseksi kasinon kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia nostaa rahaa 10cric casinolta huolimatta siitä, että hän täytti kierrätysvaatimuksen. Kasino oli hylännyt kotiutuksen väittäen, että baccarat ei laskettu kierrätykseen, vaikka pelaaja oli käyttänyt omia varojaan, ei bonusrahaa. Tuki oli ollut hyödytöntä, sillä se tarjosi ristiriitaista tietoa ja näennäisesti mielivaltaisia sääntömuutoksia. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän jatkokysymyksiin, mikä esti jatkotutkimuksen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut rahaa UPI:n kautta 10cric-tililleen, mutta varoja ei hyvitetty. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen ja todisteiden antamisesta pankilta, ongelma jäi ratkaisematta lähes kuukauden kuluttua. Olimme neuvoneet pelaajaa toimittamaan virallisen tiliotteen kasinolle ja huomioimme, että prosessi voi kestää jopa kuukauden. Pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Intialainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän mennessä. Suosittelimme pelaajaa olemaan kärsivällinen, sillä kotiutukset voivat kestää jopa 14 päivää. Seurantayrityksistä huolimatta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Intialaisen pelaajan tili estettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino ei ole tehnyt kanssamme varsinaista yhteistyötä tämän valituksen ratkaisemisessa, näytti siltä, että kasinon pitäisi palauttaa pelaajalle alkuperäinen talletus, mutta emme saaneet tästä vahvistusta, joten sulkimme tämän valituksen epävarmana tapauksena.

Intialainen pelaaja aktivoi ilmaispyöräytysbonuksen, mutta hän ei pysty avaamaan tiettyä peliä. Koska tämä ei vaikuttanut pelaajan oikean rahan saldoon eikä hän edes alkanut käyttää bonusta ennen sen vanhenemista, päätimme hylätä valituksen.

Intialainen pelaaja on tehnyt virheen syntymäaikaansa rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti tili estettiin puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.