Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun kaikki asiakirjani on ladattu oikein niiden käyttöehtojen mukaisesti, he ilmoittavat nyt, että passini on oltava voimassa oleva passi, mutta se ei mainitse sitä ehdoissa, eikä se anna minun peruuttaa
Olen yrittänyt puhua valituksen kanssa, mutta saat vain saman vastauksen, enkä lähetä minulle peruutusta
Rakas paulgoring2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että passin vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Voisitko selventää, mitä asiakirjoja olet ladannut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen ladannut passini
valtuuston verokirje
tiliote pdf ibanilla
pankkikortti molemmin puolin
ajokortti molemmin puolin, mutta he eivät hyväksyneet sitä
Kiitos paljon vastauksestasi, paulgoring2. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.